半夜快二點 客人扌丁了數通電話 以為是有緊急的事情 結果跟我說房間有壁虎小孩會怕要換房 有事嗎

半夜快二點 客人扌丁了數通電話 以為是有緊急的事情 結果跟我說房間有壁虎小孩會怕要換房 有事嗎？官網訂房需知已告知民宿位於田野間會有壁虎 無法接受者勿訂房 況且當下也沒有房間可以換給你 聽不懂中文嗎 態度還很差直接掛電話 有病 後惱羞成怒還東嫌西嫌 （後續對話供參考）
一間四人房暑假期間才賣你二千多還附早餐 是要什麼賓至如歸 又是一位自以為花小錢是大爺的s奧客 難怪越來越多人不想做服務業
請問各位同業前輩遇到這種事情都如何處理呢？