台北***怡酒店的第一次入住體驗很差

台北***怡酒店的第一次入住體驗很差。
1.週末到達飯店已經是下午五點以後的事情，距離最早入住時間下午三點也已經兩個小時了，卻還是在那裡罰站了至少三十分鐘。
2.隔天早餐，一樣也是等了二十分鐘，不是沒位置，而是帶位的SOP很不理想。正常帶位桌會有座位圖，一目了然知道哪裡有空位。結果帶位人員竟然要透過耳機報帶位人數，請內場幫忙看哪裡有位置，一來一往時間都浪費掉了。
3.早餐供餐到十點，九點十五去取餐，很多地方都沒有餐盤餐碗，也不補。食材也是愛補不補，明明場內是滿滿的人，這麼怕人吃? 場內也找不到服務人員，只看到外場帶位的一位，有問題也只能跟準備餐點的人員反應。
3.中午退房，一樣是等待了至少三十分鐘，停車折抵無法一併在櫃檯處理，要下到一樓的服務中心領取。到了一樓的服務中心，一樣再等三十分鐘。光退房我就浪費了一個小時。一樣是SOP的問題，很值得改進。
在別處看到有團購專案，要推優惠專案就要準備足夠的人力，不要沒那個屁股吃那個瀉藥，把整個住宿品質弄的很低。
住過滿多家飯店，真的第一次碰到這種情況。