很好奇堪稱五星級的清新溫泉飯店

很好奇堪稱五星級的清新溫泉飯店，特點到底在哪?????
1.有地下停車場，但是住宿和來用餐的停車位沒有分開，導致房客要停在外面露天停車場然後拖著行李走在馬路上??
2.櫃檯服務態度很冷淡，大門服務台人員也很扯，明明看我們從大廳走過來詢問要到戶外拍照，室內旁邊有樓梯直通戶外，偏偏叫我們繞到外面馬路一大圈。
3.我們住最高12樓的景觀房，進去後發現設備都很老舊沒有維護，到處斑駁掉漆，浴室的水柱有夠小的，浴巾也不是很新，好像用了非常久；隔音設備也不好，可以聽到同樓層小孩的叫聲，晚上睡覺時頂樓水塔或是發電機聲音吵一整晚......
4.早餐也很普通，咖啡杯和碗架子上沒有了也不補齊，看到好幾桌客人都在找餐具，餐點種類不算多樣，倒是桌面清潔很迅速^^