我要靠北Apgo鍍膜工廠

我要靠北Apgo鍍膜工廠，1/17直播說當天完成結單的客人，1/18會出貨（新竹貨運），過年前（1/19（四）或1/20（五））會收到商品，迄今（1/29）仍未收到商品，直至詢問客服才回覆，因為1/19物流無法收貨，故明天（30）才會出貨。
我很不開心，1/17直播才承諾表示1/18出貨，過年前一定會收到商品，要客人信任你，你們確沒有對客人承諾，沒有辦法就不要欺騙客人1/17完成結單，更不要說18號出貨，過年前會收到商品。
其二，為什麼1/29主動詢問才得知，而不是18號無法出貨不一個一個通知客人，確回覆直播上有說明，請問是誰18號之後每天都看直播，你們是在哈囉嗎？我超級不爽的⋯⋯