某個即將下班的夜晚 一家三口來辦理入住，媽媽負責C/I爸爸跟小孩在旁邊等～

某個即將下班的夜晚
一家三口來辦理入住，媽媽負責C/I爸爸跟小孩在旁邊等～
媽媽一P股坐下來，要完證件後，第一句話：可以升級嗎？都這麼晚來了（當時大概22:53）～
身為一個優秀且專業的前台主管面帶微笑的回她：不好意思沒有辦法耶，還是您要考慮現場加價升等呢？且住房率比較滿我要確認是否還有空房
此時媽媽開大絕：我認識一位你們的員工，我可以說他是誰嗎，我：好請問是：XXX是你們的股東（我心想他哪位）
這時候身為專業前台主管的我：那下次您可以請股東協助您預訂客房，但基本上是股東本人來入住是住房率才會提供升等喔～
此時媽媽已經氣到不行～
後來又要求高樓層，好巧不巧，他訂的房型是最後一間了，沒得選，我只好推薦他要不要考慮加價升等～她就不講話了～
辦完手續進電梯前，還跟行李員抱怨服務態度很不好不喜歡
拜託小姐，我才不喜歡你好嗎～～～你要晚來又不是我叫你晚來我拜託你晚來的，到底為什麼可以這麼理直氣壯大言不慚的要求升等～～～哪個股東管一下啦，不要讓人家出來丟
/人現
眼