現在的客人不知道是怎麼了 客人中午1點抵達飯店 告知房間正在整理，按標準時間是下午3點才能拿房卡入房 客人堅持想要先拿房卡，不開心的講一些酸言酸語

我請他在大廳可以稍作休息或是到附近晃晃，並告知我們房間會盡量盡快扌丁掃完畢
後來在房務人員的努力下，在下午2點多提早完成，
我們立刻給客人房卡並讓她提早約30-40分鐘進房間，(我自覺得並沒有對不起她)
天曉得，
她哪根筋不對
回頭還是去google留一下一顆星，
抱怨我們服務爛，服務態度差，抱怨我們規定很硬SI板板
看到她的負評，雖然主管並沒有責備我，請我放寬心
但是真的蠻難過的，難道我們真的做錯了嗎?