現在的客人到底是怎樣？

現在的客人到底是怎樣？
1.
11：30鑰匙退房不還，扌丁5通電話不接，12：00第六通總算接了，（不好意思我在OO現在送過去，沒來。13：30第七通說現在從OO出發，最後抵達時間15：00。PS.OO開車過來只需要10分鐘車程。
2.
下午2：00，撥電話給客人，請問您今天幾點到？「3點，我們有ㄧ間小孩生病不能來，可以取消退訂嗎？」（小姐…入住當天下午我扌丁電話給妳才說）。不好意思我沒有本錢開慈善事業。你只損失3%訂金，我損失的是一間房費耶！
3.
訂雙人房來了兩大一小，那個「小」應該都已經要上國中，快比媽媽高了…入住前跟你聯絡多次你始終都沒提到會多一個小孩，訂單上也寫兩位大人，所以那小孩是媽媽剛剛在車上生下來的嗎？