礁溪晶泉丰旅服務我給滿分，但這規定到底誰定的？

前幾天帶家人去礁溪晶泉丰旅用晚餐，本來心情超好，因為一直覺得這裡的服務和環境都很棒。但這次晚餐竟然讓我遇到一個又傻眼又好笑的小插曲。

一開始我們坐下來看菜單，我就先問店員：「可以加肉嗎？」店員回得很爽快，我心裡想，太好了，等一下一定要加幾盤回本一下。結果真正要去加的時候，店員補了一句：「加肉是壽喜燒才可以喔，你們是火鍋不能加。」我整個黑人問號，心裡想說——早講啊哈哈哈，差點把我笑死。

後來大概是經理走過來看到狀況，他馬上過來跟我們道歉，態度非常誠懇。經理說是夥伴回報給他的，也馬上送上兩盤肉試吃，處理速度快，服務態度真的很好，讓人覺得心裡暖了一點。經理也解釋原因，原來壽喜燒和火鍋使用的肉等級不同，所以加點規則才會分開。雖然我能理解這個理由，但說實話，規定差這麼多還是讓人有點不爽，特別是火鍋比壽喜燒便宜五百塊，結果還不能加肉，感覺規定真的不太合理。

說真的，我自己也做過服務業，所以很懂他們的辛苦，也知道這種溝通錯誤會讓後台處理很麻煩。其實看到他們馬上處理，也覺得有點不好意思，畢竟不是他們的錯。但身為客人，反映問題也是應該的，這樣大家都好，經理和店員也可以避免下次再發生同樣情況。

最後，我們還是吃得很開心，餐點新鮮好吃，服務態度一流，還額外多了兩盤肉可以試吃。雖然一開始傻眼，但整體來說，這件小插曲反而讓整個晚餐更有趣，也讓我覺得這間餐廳的誠意真的很夠。只是希望規定可以再調整一下，讓火鍋和壽喜燒的加點規則更平衡，不然像我這樣的客人還是會被突然打槍得莫名其妙。

整個晚上，傻眼、無奈、又有點暖心，算是一個小小的插曲，但也印證了礁溪晶泉丰旅的服務品質真的沒話說。下次再來，我相信會更順利，也更懂這裡的小規矩。