這是詐騙嗎？ 他自稱一位新加坡人要跟我買遊戲的帳號

這是詐騙嗎？
他自稱一位新加坡人要跟我買遊戲的帳號，但他沒辦法直接用台幣交易，給了我一個平台叫我在上面操作，他說他付款完我提領的時候說我帳戶名跟銀行帳號不符合所以把我帳號給凍結了..
問客服，客服說要儲值一萬元才可以解凍，解凍完以後就會把解凍金返還到我的平台帳戶