香格里拉台南遠東國際大飯店房間有很重的霉味

香格里拉台南遠東國際大飯店房間有很重的霉味，且未告知床旁有另一扇門通到隔壁，櫃檯表示立即處理，請我們在房間等更換房卡，等20分鐘後詢問又表示立即處理送上去，40分鐘後詢問仍表示立即處理送上去，在門口又等了一陣子後，決定直接拖行李到一樓，櫃檯小姐說應該送上去了，然後從櫃檯裡拿出房卡...想說算了沒關係，拿著新房卡上21樓，試了N遍確認打不開，只好又下去一樓櫃檯反應開通...好不容易進房後，左側的床枕頭上有污漬，右側的床躺下後，才發現床頭櫃積一層灰，起身看了其他桌面也是，想說桌上的歡迎信日期是20天前，算了先睡一晚...隔天出門前提及此情況，櫃檯表示會進行細清，結果晚上回來後，房務只是補充備品擺好東西，枕頭污漬還在，那層灰也還在...既然反應沒用，之後的三天我都沒再提，所以枕頭污漬跟桌櫃上的灰，直到我退房時還在...前幾次的入住經驗都很好，唯獨這幾天感受超差，覺得貴飯店退步很多..................