7/11入住當日因至鹿野高台參加熱氣球嘉年華 因此提前致電告知會較晚入住 結果抵飯店後櫃台告知訂房系統出錯(超賣) 我們的訂房被其他客人住了

今年5/17在agoda上訂好娜路彎花園酒店
7/11入住當日因至鹿野高台參加熱氣球嘉年華
因此提前致電告知會較晚入住
結果抵飯店後櫃台告知訂房系統出錯(超賣)
我們的訂房被其他客人住了
事前完全無任何告知
事後也沒任何確認
第一時間處理方式竟說要幫我們取消訂單
半夜11點多是要我們哪裡找住宿地方?
訂你們飯店等於是在懲罰我是嗎?
拜託之下...把我們轉到那魯灣大酒店
結果那魯灣大酒店也沒有可同房的房型
要我們再轉其他民宿
或是開兩間房讓我們入住
此時已半夜12點多
而且現場好幾組客人都是跟我們一樣
我們像人球被踢來踢去
整個過程飯店人員均無表達一絲絲歉意
荒腔走板的待客與應對
離譜至極= =凸