OK!我是靠近台北車站的某五星飯店訂房組兼櫃檯

OK!我是靠近台北車站的某五星飯店訂房組兼櫃檯。有位AE卡（黑卡）的穆斯林老頭與他的5個妻子在昨晚買我們最低價位得房型，然後要求幫他們升等到次頂級的房間（500031000）
但因為剛好有韓國某知名藝人來我這，故此沒有房間可以給他升等。這下好了，那老頭可能懷疑我覺得他的卡的假的，轉身再見去隔壁的五星飯店刷總套一星期（原價），而我的副理因此罵我罵整整兩小時，請問這是我的錯嗎？