覓x汽旅服務態度極差, 氣到不想住... 本來網路訂房也付款, 當天3點多入住,人員說網路有說明6點, 雖然不悅但想說照規定吧, 然後人員先跟老公要證件登記, 說回來直接報訂單編號末４碼即可,入住就不用再給1次證件, 結果晚上老公喝醉, 換我載他去旅館時被問編號或名字拼音, 我給電話和中文名字都不行,一下說旅館端無法看到電話,一下說中文無法準確,要編號或拼音, 但預訂的人不是我, 老公又沒意識, 我不知道什麼資料, 而且下午不是給證件了嗎, 名字一模一樣不就行了,還要核對什麼, 說什麼資料核對不到無法確認是哪組客人, 之後跟他們說下午有來過, 人員請我等一下後又說可以進房, 我說:你們剛剛說不行,現在又可以, 結果他們說下午剛好有記下車牌,所以最後以車牌核對...... 那怎不早核對車牌呢, 說什麼只是剛好有記下車牌, 一般都還是需要編號確認。 當下實在太生氣, 有沒有同理心呀, 我老公喝醉很累也很想休息, 還這樣刁難人, 主管更離普,叫我不要大聲兇他們人員, 請問!你們有教好還會被兇嗎, 我真的氣到不想住所以請旅館退費, 說什麼雖然他們不會刷我這筆錢, 但竟然要我自己去聯絡平台退刷, 服務真的 很!差! 一

高雄福華飯店 是一家歷史悠久的老牌五星。我們入住16樓的四人房（兩大床）床是用較厚的棉被鋪底來掩蓋床墊的塌陷。至於其他軟硬體都不錯。

新板希爾頓用好希友方案折抵50%房費是很便宜沒錯啦， 但是居然要先扣補助之後才能折抵50%房費， 太詭異了吧，這根本就是黑掉政府的500塊阿。

我要靠北那些幫客人上傳安心補助的店家 客人說要申請但是還沒傳 你們不但不教客人 還直接幫他們用 讓客人都養成壞習慣 害旅宿越來越難做 入住尖峰時段來10個結果10個都沒上傳 還把我們幫他們上傳這件事當應該的 你們這些主動幫客人上傳的店家都是推手

暑假期間住宿娜魯灣花園，房間不僅廁所有污垢之外，連窗簾都是髒的，是一拉就有灰塵的哪一種，而且連結陽台的窗戶也是卡卡的，附的spa家人說空間十分狹小，早餐也沒有甚麼東西，打電話向服務人員反應也沒有人接，要打了4通才有人接，櫃檯隔了30分鐘才打過來說要換房，但是我們已經入住4小時了，東西都已經擺好了，已經沒有精力換房，隔天退費時跟櫃檯人員反應，服務人員卻好像我們欠他幾百萬似的，用很跩的口氣問我們要什麼賠償，賠償不是飯店主動給的嗎，這是什麼服務態度。 隔天的娜魯灣會館就很棒，接駁到大酒店也有接駁車，就連原本的市區接駁，因為他們臨時沒車，我們搭計程車過去，也可以請款，並且因為房間隔音不良，隔天反應後，還贈送了一盒鳳梨酥禮盒，早餐也是不同等級，明明都是同一個集團，品質卻差那麼多 娜魯灣花園，真的不推，甚至很雷，小心!!!!

10月 協助外籍同事利用agoda 訂房 訂了位於士林夜市的一家「基河青旅」 因為怕他們找不到地方所以帶著他們前來（因為一起出來玩）先照著MAIL上面地址找到地方 第一通電話對方告訴我他們是文林局 我就跟他說但我是利用APP訂房而且有成功也有給訂單編號，我給編號之後 對方說沒這個編號 也告訴我他們只有跟Booking合作 於是我們就在小西街找了快半小時 再次致電表明訂單地址是這裡電話也是這隻 請他幫忙再確認一下 （不是第一次接電話的人）對方也是同樣的回應 告知沒這個編號 也沒有我的名字是我跟他說但是我收到訂房成功的MAIL 且地址、電話也都沒錯 對方又問我有外部編號嗎？我說我沒看到且不懂什麼叫外部編號為，對方說那沒辦法 放棄之後我不死心再重新檢視手機的MAIL 突然看到一個不熟悉的MAIL在當天問我幾點到然後跟我說如何找到旅社 我按他方式在這一次 依舊是這個地方 最後我在最底下發現Booking:一串號碼 於是我打去在把編號給他 他問我是什麼訂房是YN什麼嗎？我說不是但人數跟房型是對的人然後我就說那剛剛我問你們怎麼都說沒有 他就說因為agoda會轉單給Booking 然後Booking會用簡訊跟我們確認 我說

櫃臺人員在check in 時，非常沒有禮貌！不僅對客人的提問沒有耐心，還會皺眉、翻白眼更何況我只是想要在使用完過旅補助，有需要一直質疑？ 早餐的粥非～常～稀 水果原本有三樣，補的速度非常慢，我都吃了半小時才補出第一次，一補出來大家就衝過去夾，再去的時候根本也沒了

我們並沒有加油添醋 民宿有出住宿卷也有蓋上他們的章 我們也都照上面的規定訂房 強調的是 我們並不是向平台訂房而是打給民宿 再來 民宿一開始不肯承認票卷 後來為何改口已使用過呢？ 平日去也客滿 假日去要加價也沒關係 卻不給我們訂房？ 一直強調包棟為主 是在強迫我們包棟才能入住嗎？ 如果真的客滿又為何要一直問請問你們要包棟嗎？ 你們怎麼跟平台討論合作是你們的事 我們只是照住宿卷規定也錯了嗎？ 不給我們入住就算了 態度也沒必要這麼差

9月入住墾丁凱薩飯店，房間是大廳右方3樓最後面。走廊上有除濕機，房間霉味重到要窒息，空間又小，連放行李的地方都沒有，燈光昏暗，陰森森的陽台沒有景觀設計雜草叢生。門窗卻沒有紗窗，又怕被蚊子咬。冰箱不冰。因為是朋友訂的，不好意思嫌棄，忍耐待一夜，天亮打到櫃台抱怨霉味讓我窒息，櫃台說可再搬一台除濕機。我：房間ㄧ台已經夠吵，再加ㄧ台更吵。櫃台說換別的房型必須加價1000元，我說可以，只要讓我離開這裏。後來櫃台讓我們升等一樓採光佳、陽光照射的房間，就沒有刺鼻的霉味了。飯店服務處理方式讓我們很滿意，只是景緻房型真的該翻修了。