【靠北訂房網&飯店,文長慎入】
【靠北訂房網&飯店,文長慎入】
■7/13於H訂房網站上訂9/26 Cxxxxxl Family三人房,並要求入住時支付費用。也收到訂房完成的通知信告知不需要打電話再確認
■9/18收到信用卡簡訊通知消費3176元,察覺被盜刷立即致電銀行停卡並要求止付(真心以為被盜刷)
■9/26依照訂房網站於入住時間16:00抵達飯店地址台北市中山區南京東路四段時,發現此處為一家「紅酒 & 雪茄館」
■致電H訂房網站客服電話表示找不到飯店,客服人員要求我在線等侯聯絡飯店許久後,表示Cxxxxxl Family一直聯絡不到我,故要求我回電給Cxxxxxl Family
■致電Cxxxxxl Family電話,飯店人員不悅的表示因為一直聯絡不到我,所以等到16:00就離開了,要求我在原地等待 (此時我的手機電力即將耗盡) ,等待17分鐘後,再次致電Cxxxxxl Family,飯店人員不悅的表示他們到飯店要1小時,已經盡力在趕了,要求我繼續等待
■我的手機已經完全沒電,又等不到飯店人員的情況下,只好前往其它飯店入住,並將手機充電。待手機恢復電力後致電H訂房網站表示無法入住,但H訂房網站表示Cxxxxxl Family拒絕取消訂房
■11/23信用卡公司來電告知商家「拒絕退款」
■11/27致電H訂房網站客服電話,對於上述事件表達抗議,客服表示”等一下”主管會回電給我,直至11/30未接獲任何回電,僅收到H訂房網站 Mail回覆願提供「300TWD的誠意卷」
靠北1.
訂房時我勾選的是入住收費,因為我想要現金付款,但卻在9/18無預警被扣款? H訂房網站是隨意洩露我的信用卡資料了嗎?
靠北2.
確認信中,標頭斗大字體寫著不用確認,拉到最最最下面再以小字體混合一堆說明裡要求我24小時前與飯店聯絡? 我於入住時間16:00抵達Cxxxxxl Family,飯店人員不悅的表示因為一直聯絡不到我,所以等到16:00就離開了?我不太明白為什麼Cxxxxxl Family寧願在飯店等我到16:00離開,也不願意9/26 16:00前撥一通電話確認我幾點入住呢?（是否因為他們已經扣帳了,所以不在乎我有沒有入住嗎?)
靠北3.
抵達飯店後,發現此處為一家「紅酒 & 雪茄館」。骨狗”Cxxxxxl Family”欲確認飯店確切地址時,還誤以為是首x大飯店(xapitax Hotel),與首x飯店櫃台人員確認後才發現小巨蛋館早已結束營業。飯店故意取類似的名字讓人混淆, 首x大飯店要不要來提告一下?
靠北4.
我在H訂房網站留下住宿評價~被消失,直至今日都沒有出現?你還相信訂房網站的住宿評價嗎?
■7/13於H訂房網站上訂9/26 Cxxxxxl Family三人房,並要求入住時支付費用。也收到訂房完成的通知信告知不需要打電話再確認
■9/18收到信用卡簡訊通知消費3176元,察覺被盜刷立即致電銀行停卡並要求止付(真心以為被盜刷)
■9/26依照訂房網站於入住時間16:00抵達飯店地址台北市中山區南京東路四段時,發現此處為一家「紅酒 & 雪茄館」
■致電H訂房網站客服電話表示找不到飯店,客服人員要求我在線等侯聯絡飯店許久後,表示Cxxxxxl Family一直聯絡不到我,故要求我回電給Cxxxxxl Family
■致電Cxxxxxl Family電話,飯店人員不悅的表示因為一直聯絡不到我,所以等到16:00就離開了,要求我在原地等待 (此時我的手機電力即將耗盡) ,等待17分鐘後,再次致電Cxxxxxl Family,飯店人員不悅的表示他們到飯店要1小時,已經盡力在趕了,要求我繼續等待
■我的手機已經完全沒電,又等不到飯店人員的情況下,只好前往其它飯店入住,並將手機充電。待手機恢復電力後致電H訂房網站表示無法入住,但H訂房網站表示Cxxxxxl Family拒絕取消訂房
■11/23信用卡公司來電告知商家「拒絕退款」
■11/27致電H訂房網站客服電話,對於上述事件表達抗議,客服表示”等一下”主管會回電給我,直至11/30未接獲任何回電,僅收到H訂房網站 Mail回覆願提供「300TWD的誠意卷」
靠北1.
訂房時我勾選的是入住收費,因為我想要現金付款,但卻在9/18無預警被扣款? H訂房網站是隨意洩露我的信用卡資料了嗎?
靠北2.
確認信中,標頭斗大字體寫著不用確認,拉到最最最下面再以小字體混合一堆說明裡要求我24小時前與飯店聯絡? 我於入住時間16:00抵達Cxxxxxl Family,飯店人員不悅的表示因為一直聯絡不到我,所以等到16:00就離開了?我不太明白為什麼Cxxxxxl Family寧願在飯店等我到16:00離開,也不願意9/26 16:00前撥一通電話確認我幾點入住呢?（是否因為他們已經扣帳了,所以不在乎我有沒有入住嗎?)
靠北3.
抵達飯店後,發現此處為一家「紅酒 & 雪茄館」。骨狗”Cxxxxxl Family”欲確認飯店確切地址時,還誤以為是首x大飯店(xapitax Hotel),與首x飯店櫃台人員確認後才發現小巨蛋館早已結束營業。飯店故意取類似的名字讓人混淆, 首x大飯店要不要來提告一下?
靠北4.
我在H訂房網站留下住宿評價~被消失,直至今日都沒有出現?你還相信訂房網站的住宿評價嗎?
