不懂網路訂房會訂不會退是什麼妖魔鬼怪？

不懂網路訂房會訂不會退是什麼妖魔鬼怪？
沒有消費還要飯店人員服務取消？有沒有搞錯什麼？
當初就是幫忙客人取消，結果客人明明跑去住別家，還跟B說有住我們家。
結果直接把取消權限拔掉，傻眼。
取消就是去信箱找確認信，又不是不能取消或是會扣款（自己工作的飯店除了團體跟春節期間都是免訂金，當然也有一些作業方式去配合減少、應對noshow狀況。）
好笑的來了，又是寄信客服告知旅客要取消、後面又是電話聯絡客服。
結果客人自己又不接客服電話，導致客服找不到旅客確認，取消不了訂單，你們這種客人真夠ㄜˇ心的。