不知道是怎麼了

不知道是怎麼了
這個月的真的狀況百出
年前車禍嚴重受傷.尢其右臉顏面嚴重骨折神經斷裂加頸椎骨折因復原緩慢導致目前言詞發音失焦而持續復健中
成大醫院診斷證明書上都清楚言明
因此而產生憂鬱情緒需看精神科醫師藥物治療
今天接到訂房網站的評分內容
1:第一就言明櫃檯人員的發音障礙讓他覺得很不舒服
2:有包月電影台有8000多部免費電視影可看.也因遙控器X作系統不了解
誤解我們為省錢沒什麼頻道
我們一早7:34分獲接您的超低評分.馬上就撥電話給您想向您說明解釋才說不到2句話就被您以聽不懂而掛掉電話.再度請工作人員代轉達我們有傳相關證明訊息到Line給您請您撥空…也是同樣的態度拒絕
請問
當下接待人員時因言詞障礙.您不會質疑在正常下其接待員是有什麼事情嗎？
無法給予一個包容的態度嗎？
無疑就是在目前的傷口上灑鹽
真的內心真的很受傷