入住時櫃檯告知全館禁煙， 一進房間，廁所煙味超重！

入住時櫃檯告知全館禁煙，
一進房間，廁所煙味超重！
再次詢問櫃檯是不是廁所可以抽煙，
櫃檯說全館禁煙，要抽煙去外面抽，
於是我反應廁所煙味很重！
櫃檯說：要是真的有人在房間抽煙我也沒辦法（？）
什麼意思？不懂誒！那全館禁煙什麼意思？
櫃檯不願意幫忙換房間也不願意退款，叫我扌丁開窗戶通風！