原本想說帶了小朋友為了方便

原本想說帶了小朋友為了方便，選擇品質比較高級的飯店，真是不敢恭維台東桂田喜來登飯店的「基本服務」。準時3:30-4:00到櫃檯check in，本來訂的四人房，結果櫃檯跟我說「免費幫我們升等家庭房」，拿了房卡後上樓根本不是什麼家庭房是兩間連著的雙人房，而且還是髒的房間！房門半開是前房客退房未整理的房。打了電梯電話下去，前台人員回覆口吻（一切都不是我們的問題）「喔～是房務組他們搞錯了」要我們一行人抱小孩拖行李回到一樓前台。
櫃檯人員又改口是還沒整理好，帶我們去某樓喝飲料，然後就丟著我們1小時後，我們「主動」請櫃檯幫我們詢問我們房間好了嗎？才又有人員上來帶我們回到我們原本預定的「四人房」。我們終於到6點才真正到我們本來就訂好的四人房。
整個處理過程就是一直把我們丟給不同人接手，跟多位服務人員解釋我們要check in 但你們給我們髒房這樣的話重複講了n次，櫃檯還回覆說「喔，是因為他們客房組的搞錯」原來五星級飯店客人就連check in都需要耗費2個小時才能進到房呀（？）
題外話：我們拖著行李來來去去櫃檯n次，旁邊一團又一團的陸客進駐，原來本土散客就是被丟包，然後電梯全數被優先讓陸客現行，原來本土散客太小眾，台東桂田喜來登一點都不稀罕招呼呀～