已預付全額款項後變更房型、櫃檯小姐說有差價

已預付全額款項後變更房型、櫃檯小姐說有差價但也沒有當下要收費，以為特別給予升等，沒想到退房才要收費，提出質疑時櫃檯又說那沒關係不用了，事後櫃檯小姐居然傳簡訊來酸客人付不起費用不要來！！！！！！！
超厲害的服務品質，我都沒反應客房迷你吧都沒補齊、隔音效果超差！員工還傳簡訊酸客人，真的第一次遇到....太神奇了
彰化-福泰商旅 蝦爆