新竹知名煙X飯店員工各說各話
新竹知名煙X飯店員工各說各話
2021/4/2入住，看到櫃檯有租借Gogoro的活動立牌，當下有表示一點興趣詢問了一下租借的細項，櫃檯很熱情表示現在有活動‘出示大眾運輸票根’有八折優惠。
我們就有點遺憾說：我們是搭客運來的，票根已經被客運站收走了。
櫃檯人員主動提出：不是當次的票根也可以有優惠，這活動只是要鼓勵大家多搭乘大眾運輸工具而已。
我們就拿出高鐵的App，出示上個月的電子票問說：所以這個可以嗎，不是今天的。
櫃檯人員就熱情的說：可以可以，這個就可以喲。
2021/4/3下午就覺得可以租車出去走走，跟櫃檯人員說了之後，她們馬上就帶我們下樓在B1租車，順帶一提小姐們還都不知道要怎麼發動Gogoro，兩個小姐大概試了大概七、八分鐘(已在租借算錢的狀況)，最後是我們自己上網查使用方式才順利發動的。
剛騎上車還沒出停車場，看到那兩個教我們用車的小姐，就在此詢問關於優惠的活動要如何使用，她們也熱心的回說：還車的時候只要把那個票證出示給我們，我們這邊就會幫你輸入一組優惠碼，這樣整筆金額就會是優惠價了喲！
結果晚上我們把車停回飯店地下室，到一樓要完成還車手續的時候，就出示前一天一模一樣的電子票證，結果櫃檯就說這個好像不能用喲，我們告知早上詢問的時候是可以的，小姐就去請櫃檯副理過來。
結果副理還說要打給早上的人詢問，打電話也沒人接的狀況就告知我們一定要‘租車當天日期的票根’才有優惠，我詢問說那我昨天到新竹住一晚隔天才租車就算我有票根也沒有優惠價了？
副理立刻改口：‘check in當日的票根才可以’，如果妳住很多天我們也是會以妳check in當天有沒有票根來當憑據，我們會加強早上的員工訓練。
我滿臉問號說：這樣副理妳兩次也說不一樣啊，一次說是租車當日才算一次又說是check in當天的票根，是不是妳自己也不清楚活動內容，所以這個櫃檯都沒人了解？因為租車的頁面上其實也沒有活動資訊，這樣消費者根本不知道要信誰啊。
其實也沒一定要租這個機車，是櫃檯小姐推薦並主動告知優惠方式才租的，結果還車卻是個完全不一樣的結果，如果真要提員工訓練，反而覺得晚上的副理更該教育一下，一口咬定是早上所有櫃檯人員與主管表達有問題，自己卻有不同的說法，這樣怎麼會讓人能相信妳比較專業呢？
四星級飯店住起來反而讓人體驗不好，希望大家能推薦別間新竹優秀的住宿店家了。
2021/4/2入住，看到櫃檯有租借Gogoro的活動立牌，當下有表示一點興趣詢問了一下租借的細項，櫃檯很熱情表示現在有活動‘出示大眾運輸票根’有八折優惠。
我們就有點遺憾說：我們是搭客運來的，票根已經被客運站收走了。
櫃檯人員主動提出：不是當次的票根也可以有優惠，這活動只是要鼓勵大家多搭乘大眾運輸工具而已。
我們就拿出高鐵的App，出示上個月的電子票問說：所以這個可以嗎，不是今天的。
櫃檯人員就熱情的說：可以可以，這個就可以喲。
2021/4/3下午就覺得可以租車出去走走，跟櫃檯人員說了之後，她們馬上就帶我們下樓在B1租車，順帶一提小姐們還都不知道要怎麼發動Gogoro，兩個小姐大概試了大概七、八分鐘(已在租借算錢的狀況)，最後是我們自己上網查使用方式才順利發動的。
剛騎上車還沒出停車場，看到那兩個教我們用車的小姐，就在此詢問關於優惠的活動要如何使用，她們也熱心的回說：還車的時候只要把那個票證出示給我們，我們這邊就會幫你輸入一組優惠碼，這樣整筆金額就會是優惠價了喲！
結果晚上我們把車停回飯店地下室，到一樓要完成還車手續的時候，就出示前一天一模一樣的電子票證，結果櫃檯就說這個好像不能用喲，我們告知早上詢問的時候是可以的，小姐就去請櫃檯副理過來。
結果副理還說要打給早上的人詢問，打電話也沒人接的狀況就告知我們一定要‘租車當天日期的票根’才有優惠，我詢問說那我昨天到新竹住一晚隔天才租車就算我有票根也沒有優惠價了？
副理立刻改口：‘check in當日的票根才可以’，如果妳住很多天我們也是會以妳check in當天有沒有票根來當憑據，我們會加強早上的員工訓練。
我滿臉問號說：這樣副理妳兩次也說不一樣啊，一次說是租車當日才算一次又說是check in當天的票根，是不是妳自己也不清楚活動內容，所以這個櫃檯都沒人了解？因為租車的頁面上其實也沒有活動資訊，這樣消費者根本不知道要信誰啊。
其實也沒一定要租這個機車，是櫃檯小姐推薦並主動告知優惠方式才租的，結果還車卻是個完全不一樣的結果，如果真要提員工訓練，反而覺得晚上的副理更該教育一下，一口咬定是早上所有櫃檯人員與主管表達有問題，自己卻有不同的說法，這樣怎麼會讓人能相信妳比較專業呢？
四星級飯店住起來反而讓人體驗不好，希望大家能推薦別間新竹優秀的住宿店家了。
