最近幾個月一直接到有房客在飯店X傷⋯

最近幾個月一直接到有房客在飯店X傷⋯
有撞到床板、有從沙發跌下去撞到窗框、有安排床圍但還是從床上摔下去手骨折，還有一些比較不嚴重的像是破皮小跌倒，時常收到其他部門回報又有哪組房客出狀況，想問到底是飯店不安全還是住客問題比較大？？？
明明容易造成意外的地方都已經有安全措施了，但就是有一堆房客破解，防不完捏⋯