看到一則PO文是在討論兒童身高的問題！ 本人也是旅宿業來分享一些真實案例和心得～
看到一則PO文是在討論兒童身高的問題！
本人也是旅宿業來分享一些真實案例和心得～
前幾天接到一通電話內容如下：
客：您好我我想訂7/5一間房。
我：請問幾位入住需要什麼房型？
客：請問你們的房間的床是king size嗎？
我：我們都是標準雙人床沒有加大。
客：因為我們是兩位大人一位小孩，小孩九歲
我：冒昧請教小朋友身高多少？如若超過90公分，建議您預訂家庭房會比較舒適
客：沒關係我們擠一下就好。
我：好的這邊提醒您，我們是不會額外提供第三人備品包含枕頭、棉被和盥洗用品的。
客：我知道謝謝。
（到了入住當天⋯）
客：你好，我們有三位入住，房間需要多一個枕頭和棉被。
我：您好！這樣會有額外人頭費用產生可以嗎？
客：你們飯店沒辦法添加枕頭和棉被嗎？
我：可以，原則上會有額外清潔費要收取，不過您預訂雙人房入住三位，若要增加備品需要多負擔人頭費。
客：他才九歲還沒超過十二歲。
我：是的，我們提供不佔床位兒童免費入住，客房也是按照房型提供備品。
客：我是怕我和我老公半夜搶被子，我去住別的地方多要一條棉被也不用收錢。
我：這邊和您說明一下，每位客人退房後，我們的房務員都會確實將床單被套拆下送洗，畢竟每個人花錢入住提供乾淨的床單被套是基本的，所有送洗的東西都會有清洗費用產生，希望您能諒解。
客：那我付清洗費可以嗎？通融一下不要收人頭費。
我：（思考一下）那好吧！一樣100元，枕頭一個棉被一條總共200元。
客：⋯也太貴了吧？收個50.100就好不行嗎？
我：您可以選擇付200元清洗費或是500元人頭費。
（最後客人付了200元清潔費還給了我一星評論）
第一：從你一開始訂房要求加大床的時候，我就知道你是一個寧可委屈孩子也不願委屈自己錢包的家長，既然如此我也沒必要委屈我瘦巴巴的口袋。
第二：像你們這些喜歡幫兒童爭取權益的家長，我從來沒看過有人入住的時候會「主動」出示孩子的健保卡或相關證明讓我們驗證，講白一點年紀根本隨你喊，要求要看證件就開始理由一堆不然就是先聲奪人引人注目把自己弄得很無辜壞人都是我們這些櫃檯？
第三：不要老是拿別的飯店和我們比，今天是你自己選擇要住這裡，沒人逼迫你訂房要選這邊，既然要訂房就要遵守規定，我們家要收清潔費，不付錢就是沒得拿。
第四：所謂的不佔床位是指「在不影響到睡眠品質可以睡在同一張床上且不會使用到客房備品的情況為主」，您不應該咬著十二歲以下不收費這件事，要求我們要免費幫你加枕頭棉被盥洗用品等，因為我不認同也不需要縱容你這種貪小便宜的行為。
第五：訂房還是請養成訂房完成主動確認的習慣比較好，你們喜歡的A平台和B平台都是國外平台，也是台灣訂房網裡面爭議最多的平台，難得出遊何必要這樣讓自己陷入一個不確定或有爭議的環境呢？
本人也是旅宿業來分享一些真實案例和心得～
前幾天接到一通電話內容如下：
客：您好我我想訂7/5一間房。
我：請問幾位入住需要什麼房型？
客：請問你們的房間的床是king size嗎？
我：我們都是標準雙人床沒有加大。
客：因為我們是兩位大人一位小孩，小孩九歲
我：冒昧請教小朋友身高多少？如若超過90公分，建議您預訂家庭房會比較舒適
客：沒關係我們擠一下就好。
我：好的這邊提醒您，我們是不會額外提供第三人備品包含枕頭、棉被和盥洗用品的。
客：我知道謝謝。
（到了入住當天⋯）
客：你好，我們有三位入住，房間需要多一個枕頭和棉被。
我：您好！這樣會有額外人頭費用產生可以嗎？
客：你們飯店沒辦法添加枕頭和棉被嗎？
我：可以，原則上會有額外清潔費要收取，不過您預訂雙人房入住三位，若要增加備品需要多負擔人頭費。
客：他才九歲還沒超過十二歲。
我：是的，我們提供不佔床位兒童免費入住，客房也是按照房型提供備品。
客：我是怕我和我老公半夜搶被子，我去住別的地方多要一條棉被也不用收錢。
我：這邊和您說明一下，每位客人退房後，我們的房務員都會確實將床單被套拆下送洗，畢竟每個人花錢入住提供乾淨的床單被套是基本的，所有送洗的東西都會有清洗費用產生，希望您能諒解。
客：那我付清洗費可以嗎？通融一下不要收人頭費。
我：（思考一下）那好吧！一樣100元，枕頭一個棉被一條總共200元。
客：⋯也太貴了吧？收個50.100就好不行嗎？
我：您可以選擇付200元清洗費或是500元人頭費。
（最後客人付了200元清潔費還給了我一星評論）
第一：從你一開始訂房要求加大床的時候，我就知道你是一個寧可委屈孩子也不願委屈自己錢包的家長，既然如此我也沒必要委屈我瘦巴巴的口袋。
第二：像你們這些喜歡幫兒童爭取權益的家長，我從來沒看過有人入住的時候會「主動」出示孩子的健保卡或相關證明讓我們驗證，講白一點年紀根本隨你喊，要求要看證件就開始理由一堆不然就是先聲奪人引人注目把自己弄得很無辜壞人都是我們這些櫃檯？
第三：不要老是拿別的飯店和我們比，今天是你自己選擇要住這裡，沒人逼迫你訂房要選這邊，既然要訂房就要遵守規定，我們家要收清潔費，不付錢就是沒得拿。
第四：所謂的不佔床位是指「在不影響到睡眠品質可以睡在同一張床上且不會使用到客房備品的情況為主」，您不應該咬著十二歲以下不收費這件事，要求我們要免費幫你加枕頭棉被盥洗用品等，因為我不認同也不需要縱容你這種貪小便宜的行為。
第五：訂房還是請養成訂房完成主動確認的習慣比較好，你們喜歡的A平台和B平台都是國外平台，也是台灣訂房網裡面爭議最多的平台，難得出遊何必要這樣讓自己陷入一個不確定或有爭議的環境呢？
