訂房須預付訂金這很合理吧

訂房須預付訂金這很合理吧？
怎麼會沒付訂金 也沒任何聯繫
網站訂房也被取消好幾天後
直到入住日前一天才發現
接著打電話來罵人
我們通知很多次 你什麼都不看

明明是一張床的雙人房間
也硬要備註要兩張小床
就想知道你到底訂房時候眼睛放在哪裡