退房日不到11點也有扌丁電話到房間告知退房11點超時會加收費用

退房日不到11點也有扌丁電話到房間告知退房11點超時會加收費用，回覆好知道11點退房，結果11:15還沒下樓，再扌丁電話上去請他們儘快下樓辦理退房，回覆要下樓了，11:23才有人先拿鑰匙到櫃檯辦退房，告知說要加收超時半小時費用就開始鯛這個鯛那個，11:27另一個人才下樓，直接在現場上網留言一星負評，拜託～準時退房不就沒那麼多事情嗎？別間可以讓你們摸一小時都沒關係的話怎麼不去住「別間」？