這是我第三次入住台南香格里拉
這是我第三次入住台南香格里拉，但以三訪的體驗來說，我非常後悔帶家人來！！！
1. CHECK IN時程混亂，人員資訊溝通不完整：12點半左右辦理CHECK IN，還不能入住。因此櫃台告知會電話通知房間整理好的時間。但到了2點50，還沒有接到電話 因此想直接到前台襑問。前台旁邊都有機動人員幫忙詢問旅客需求，我覺得很棒。但機動人員跟櫃台沒有溝通好 哪些訊息是已經告知旅客，不用重複說明，而那些要請機動人員幫忙告知。以我來說，機動人員很親切並即時的把房卡哪給我，但關於吃早餐的地點，時間還有退房時間都沒有告知。還是我自己再打電話跟客服詢問的.........
2.三人入住，但東西沒有齊備：這點的體驗我覺得是最糟糕的！CHECK IN時，有被告知加床的部分要比較晚才會準備好，這是為了避免房間使用上比較擁擠，這說法我覺得OK，加床的是沙發床 背部會感受到中間縫隙往下凹我覺得這是難以避免的硬傷，雖然遺憾但沒辦法。 但入住時發現房間所有的消耗品設備數量仍然只有兩人份?! 詢問客服居然是說 會於加床時一併補上。 這部分我覺得極為誇張，難道入住的第三人，對於拖鞋，礦泉水 盥洗設備等都沒有使用權嗎?所謂房間 整理好 可以讓旅客入住的狀態，上述這些消耗品的齊備不是必然的嗎? 更何況就算傍晚 加床和補設備後，浴室的杯子 還有房間的茶包 和一般使用的杯子等，仍沒有補上==
綜合此次經驗，服務人員的態度親切，但整體服務和應對上並沒有達到應有水準啊............
1. CHECK IN時程混亂，人員資訊溝通不完整：12點半左右辦理CHECK IN，還不能入住。因此櫃台告知會電話通知房間整理好的時間。但到了2點50，還沒有接到電話 因此想直接到前台襑問。前台旁邊都有機動人員幫忙詢問旅客需求，我覺得很棒。但機動人員跟櫃台沒有溝通好 哪些訊息是已經告知旅客，不用重複說明，而那些要請機動人員幫忙告知。以我來說，機動人員很親切並即時的把房卡哪給我，但關於吃早餐的地點，時間還有退房時間都沒有告知。還是我自己再打電話跟客服詢問的.........
2.三人入住，但東西沒有齊備：這點的體驗我覺得是最糟糕的！CHECK IN時，有被告知加床的部分要比較晚才會準備好，這是為了避免房間使用上比較擁擠，這說法我覺得OK，加床的是沙發床 背部會感受到中間縫隙往下凹我覺得這是難以避免的硬傷，雖然遺憾但沒辦法。 但入住時發現房間所有的消耗品設備數量仍然只有兩人份?! 詢問客服居然是說 會於加床時一併補上。 這部分我覺得極為誇張，難道入住的第三人，對於拖鞋，礦泉水 盥洗設備等都沒有使用權嗎?所謂房間 整理好 可以讓旅客入住的狀態，上述這些消耗品的齊備不是必然的嗎? 更何況就算傍晚 加床和補設備後，浴室的杯子 還有房間的茶包 和一般使用的杯子等，仍沒有補上==
綜合此次經驗，服務人員的態度親切，但整體服務和應對上並沒有達到應有水準啊............
