鄰近武X夜市某行館,訂房內部作業管控實在是超級有問題
鄰近武X夜市某行館,訂房內部作業管控實在是超級有問題,都已經回傳訂房確認單,行館也蓋章了,但卻在入住當月份時,再次打電話確認相關訂金費用付款時,人員竟回答沒有這筆訂單,後續他們問完相關人員,竟回覆說當初這一個訂房單僅此報價確認單而已,What?是在說3小?
當初確認價格也致電與行館確定訂房,請保留房間,後續相關訂金再傳單給我們,但現在卻全部不認帳,只說了一句,我們就是有訂金入帳才會輸入系統,那請問那張訂房單上的飯店確認蓋章是???
接著又一直幫自己解釋,作業程序是怎樣的,一直瘋狂只陳述自己的說法,完全不承認自己行館的內部作業有問題,若行館不確定我們是否確定訂房,那是不是應該要再次打電話確認,我們訂房的數量不是一兩間房欸,我們是包整棟欸
為什麼貴行館沒有再次聯繫,就把當天的房間全部賣出去,就只憑後續沒有訊息通知,就當作我們取消沒有要住了,所以你們只要顧客沒後續聯繫你們,你們也就可以這樣隨意處理訂單囉?
我們當初就是認為你蓋確認章,也致電確認了,所以一直認為房間確定保留,後續就等訂金匯款相關訊息來,但是現在就只憑你們單方面的說,此訂單是報價確認單而已,那我們的那一天沒地方住的話,乾脆直接到館前一起開party好了⋯⋯
因為找不到地方容納我們這些人,只好在原本預定的位置開場派對活動了
好了 靠北完這家行館
奉勸各位去這家行館前
要打電話確認確認再確認喔!
避免行館把各位的房間又賣掉,
然後後面又不認帳,只怪我們這些倒霉的顧客
當初確認價格也致電與行館確定訂房,請保留房間,後續相關訂金再傳單給我們,但現在卻全部不認帳,只說了一句,我們就是有訂金入帳才會輸入系統,那請問那張訂房單上的飯店確認蓋章是???
接著又一直幫自己解釋,作業程序是怎樣的,一直瘋狂只陳述自己的說法,完全不承認自己行館的內部作業有問題,若行館不確定我們是否確定訂房,那是不是應該要再次打電話確認,我們訂房的數量不是一兩間房欸,我們是包整棟欸
為什麼貴行館沒有再次聯繫,就把當天的房間全部賣出去,就只憑後續沒有訊息通知,就當作我們取消沒有要住了,所以你們只要顧客沒後續聯繫你們,你們也就可以這樣隨意處理訂單囉?
我們當初就是認為你蓋確認章,也致電確認了,所以一直認為房間確定保留,後續就等訂金匯款相關訊息來,但是現在就只憑你們單方面的說,此訂單是報價確認單而已,那我們的那一天沒地方住的話,乾脆直接到館前一起開party好了⋯⋯
因為找不到地方容納我們這些人,只好在原本預定的位置開場派對活動了
好了 靠北完這家行館
奉勸各位去這家行館前
要打電話確認確認再確認喔!
避免行館把各位的房間又賣掉,
然後後面又不認帳,只怪我們這些倒霉的顧客






