非常差勁的民宿老闆

因為家有嫩嬰在FB社團找房間的時候就已提出需求需要包棟。到場check in時分配鑰匙我們表示不需鑰匙因為包棟老闆娘才說出下午有再接了一組客人。
而且一直否認我有提出包棟需求並且沒有感到抱歉的意思，手機訊息即是鐵証，完全一直狡辯最後才勉強擠出一句「不好意思」完全的讓人不可思議的態度！
不但不覺得有疏失態度還可這麼的差。要不是10大4小太多人只好承受住下，疫情之下有嫩嬰完全不想跟外人共室。
原以為承受住下就算了，我們依舊有公德心把環境用的整潔及當個極有水準教養的房客！
怎知在退房後⋯老闆娘連詢問的方式都沒有直接傳訊息給我，告知餐墊及浴巾不見了！還說了一句「竟然這也有人喜歡那就送他」誣賴客人還用這種膚淺的字眼，請問哪位客人看到這種文字會開心！
再來！3樓的雙人房本身備品就只有一套，竟然還誣賴客人拿走她的浴巾！還說找不到就算了！
我就問⋯話不能好好問嗎？假如東西不見我也會很抱歉，但浴巾沒有不見，是少放了一套從隔壁間拿去用，餐墊沒有不見是放回抽屜了！
如果是個好老闆我想以上的事情都不會發生！也沒有不必要的誤會！
請各位要過去的房客三思！
不接電話是我不想聽妳的辯解！文字即可看出一切！