前陣子到新竹縣出差， 入住某國際知名連鎖品牌的五星級飯店一段時間， 因工作需要，常常搭飯店門口排班的小黃洽公， 每次搭乘飯店門衛都會詢問前往的地點跟住宿房號， 然後記錄在一張制式表單上， 一開始覺得隱私問題不太願意透露， 問了門衛原因 ，說是方便協尋遺失物就不疑有他的提供， 住宿後期連續幾天需要到外縣市去洽公， 第一天搭乘，門衛直接報價1500元， 因為前幾次搭乘都選擇入房帳，退房的時候一起結清比較方便報帳， 所以還要再加收5%的入帳手續費，算一算這趟總額是1575元 簽完入帳單沒想太多就直接上車， 回程搭乘當地的小黃跳錶回飯店，發現金額差了將近一百塊， 心想可能是地區性的問題就沒放在心上， 第二天搭乘時一樣由門衛報價後簽單上車， 我抱著實驗心態，上車後跟司機說方便改跳錶嗎? 此時司機直接把副駕的窗戶搖下來對門衛說 "客人要改跳錶啦，記得紀錄要消掉啦" 看到門衛臉上露著尷尬的臉色比著OK的手勢， 司機就默默的出發了， 沿途上，好奇詢問司機為什麼改跳錶要消什麼紀錄? 司機告訴我如果報價費用超過1100，要被抽100元回饋飯店 跳錶只要被抽10元，差了十倍，才叫他們(指門衛)要消報
明明都很清楚註明這個房型只能住2個人了， 還是有些台灣鯛喜歡裝死偷帶人進去入住。 雖然沒有多要備品，但是就是不符合規定！ 一間2人房你們還要睡到3個大人+2個小小朋友， 你們都覺得反正飯店不會知道你們房間擠這麼多人 所以就沒關係嗎？ 只想跟你們這些台灣鯛說， 不要因為想要貪小便宜 而把自己的價值貶值到最低。 被飯店抓到時， 丟臉的人在哪裡大聲吆喝的人總是你們
假日台灣鯛真的他媽的爆幹多， 訂單系統是「一大床」， 客人的備註要「兩床」， 但是週六就是客滿沒有辦法換房型， 我們都是依照訂單內容排房。 尤其某平台就是會轉單， 聯繫不到客人也沒有辦法電話告知， 所以就是我們飯店人員的錯嗎？ 櫃檯人員很有耐心的解釋， 原先訂房就是「一大床」， 備註留言也要依當天房況去做調整， 根本沒有辦法說換就換， 櫃檯人員態度一直保持良好瘋狂道歉， 也被說成我們態度很差 客人拍桌拿著訂房單給我看， 而我拿著紅筆畫一個大圈圈告訴她 「小姐不好意思，您訂的確是一大床， 不是兩床，備註也只能依當天房況做調整」 鯛鯛可能知道自己理虧， 旁人都在看，然後就沒有然後了 哦對了， 這個鯛鯛自己也不知道訂房大名是誰， 一直瘋狂鬼打牆說是幫朋友訂房， 也沒有任何資訊！！！！！！ 幹！！！！！！！！！！！！！
現在的摩鐵客人真的很靠北， 水準比起20年前的客人差很多， 很想說一些關於現在摩鐵的亂七八糟現況。 我已經做摩鐵櫃檯20年了， 從櫃檯小姐當到櫃檯阿姨， 以前的客人比較有公德心， 都會安分辦完事情後安靜退房， 就算房間有點亂也不至於到太誇張的地步， 但現在的客人就不一樣了， 一副我有錢我最大， 把摩鐵當作自己家裡， 想怎樣就怎樣， 拜託這裡是摩鐵不是你家耶， 就算有付錢但這種行為也太惡意了吧。 基本上什麼狀況都有， 情侶吵架吵到拆欄杆扶手還不是最扯的， 最扯的是還有人在浴室裡烤肉吃BBＱ， 不然就是吸毒吸到很ㄎ一ㄤ， ㄎ一ㄤ到用鋼瓶把浴缸和洗手台全砸破， 這些全清起來根本是在增加房務人員的負擔， 房務人員已經很操勞了， 可以不要再莫名其妙讓別人增加工作量嗎？ 但沒辦法，遇到了這些情況， 主管也只會說要清乾淨， 才不會管究竟清得有多累。 老實說遇到這種沒公德心的客人也只能無奈， 但還是覺得很有事， 20年後的客人水準真的越來越差。
久久一次出遊，結果碰上超爛民宿... 這次去九份玩，第二天住宿真的很誇張 - 最扯的第一件事「連續噪音」 我們住的那一間，隔一片薄板就是整棟樓放抽水馬達的地方 下午3點左右checkin，剛進房門就聽到那個聲音 不過因為放個行李就出門了，所以也沒有多留意 只是沒想到整個晚上每30秒就聽一次泵浦的聲音... 這還要不要讓人睡啊...??? - 第二件事「潮濕環境」 明明就是比較潮濕的地方，竟然連除濕機都沒有放 導致地板牆壁都有些許的壁癌 連浴室這種已經有抽風扇的也變成這樣(如圖) - 第三件事「床」 床剛坐上去就陷進去.... 這種軟到沒辦法睡的床，裡面彈簧都壞成這樣了，我還真的是第一次碰到 而且隔天起床我就落枕了= = - 第四件事「冷氣」 冷氣遙控器上有除溼功能，所以我們放好行李離開前，先設定了30度的除溼 可是當我們回來的時候 房間冷到一個靠北，比九份外面的溫度還冷 我是上週六(12/11~12/13去的)，那兩天都在下雨，第三天才放晴 我是第二天12號住這間的 外面溫度都已經14度了，房間還直接變冰箱 這個夏天來很可以啦，一定很爽 但我都設定30度了，不能就好好的除溼一下
因為沒有牙膏， 所以客人要爆料我們， 因為太可怕， 我差點笑⋯哦不，哭出來， 接下來還要鬧大？ 報警還是告我們？ 就請客人去找分店負責人處理了， 來來回回只會找主管一句話 我們不負責這塊，再問就錄音重播。
櫃檯阿姨我又來了 這次想說一些關於摩鐵的內幕 房務人員剛好是我的同事兼好友 她常常清完就跟我抱怨 很多事情也是她跟我說 我才知道房務的內幕啊 她常常抱怨某某同事（也是房務）真的很懶 客人用過的毛巾只要是乾的 就直接放回原位 床單和枕頭套也是 只要不髒就不會更換 她覺得那位同事沒品到有剩 更慘的是 那個同事還是「皇親國戚」 跟主管說了她的誇張舉動 主管可能也不敢得罪人 後來也是不了了之 可能我們是比較古早的摩鐵 所以沒說那麼有制度吧 我聽完她的抱怨也很無奈 雖然其他房務人員都有好好做事 把所有更換物品都拿去消毒 但出了一個這種沒良心的皇親國戚實在也沒辦法 還想要繼續待在這裡工作的話 也只能裝作沒這回事 除了誇張的皇親國戚外 還有客人沒品到把杯子當成菸灰缸 直接菸蒂煙灰全丟裡面 用過的ＸＸＸ...也丟裡面 也遇過假牙丟裡面 垃圾丟裡面 你想像得到的東西 全都有可能曾被丟到摩鐵的杯子裡 總之很多客人都不會把杯子當作杯子來使用 這就是為什麼我說二十年後的摩鐵客人水準越來越差的原因之一 以至於在做了這工作後的二十年來 我出遊住宿都不敢用飯店或民宿提供的杯子 床單和枕頭套也是盡量用自備從家裡帶來的墊子墊著 棉被就沒辦法了
