花蓮麗翔酒店連鎖房間太潮濕、太臭了，開空調了空調又有異味，房間感覺也沒打掃，真的是賣地點，離夜市近，其他部分從接待開始，真的是糟……下次絕對不會再來住了！！！
前幾天去住台東禾風新站，整體上還不錯，房間乾淨、服務人員親切，設備都還算不錯，唯一美中不足的是早餐在一樓吃，蒼蠅很多隻在飛～～～希望之後飯店能好好重視這個問題。
今天大約晚上18:30打電話至花蓮百事達酒店取消訂房，但櫃檯說訂房組已下班無法處理....可以麻煩官網寫清楚你們幾點可以處理？幾點到幾點打電話退才順利....因為卡在退的訂金是70%還50%...櫃檯一句無法保證訂金退多少，請他問主管說無法問主管.....雖然櫃檯服務態度好，但一間大公司連客人幾號退房都無法處理...很無言
8月中去住台東F hotel知本館，想說在知本spa泳池應該有溫泉水吧，結果完全是氯的味道。好，是我自己眼殘，只看到知本、spa，所以活該。 房間隔音的部分慘不忍睹，走廊、隔壁房講話的聲音都超大聲，無法入眠。 最後，這麼新的飯店實在很節省，房間地板只是水泥地鋪上一層不算厚的地毯，水泥還是非常凹凸不平的那種，走起來像在走鵝卵石步道，誇張
我想一下各位 我有錯嗎？不是要討拍 只是單純想了解 勿引戰 事情是這樣的 我在10/10號有在羅東某旅社預訂了5間房 然後預付了訂金 結果因為訂不到車票 沒辦法去 我只好在9/14號通知旅社說我要退訂 那訂金部分看要怎麼退 再通知我 結果在16號早上接到旅社說要扣房價2成的金額 我當下說好 我在通知其他人 各自負擔自己部分結果當下就有人說2成沒辦法接收 說出政府是規定說14天前退房是要全退的(我沒退過房我真事先不知道這規定） 當下我們就說不然我們讓他扣一成吧！也不要讓他有虧 然後我就打去跟他說 結果他就說要請老闆通知我 他沒辦法做決定 剛剛老闆就打來說2成說很合理的 我就跟他說我這邊有人沒辦法接受 總不能一成錢都要自己吞吧！而已按照規定 你們要全退 我們也沒有要求你們要全退 大家各退一步吧！但是如果你堅持要扣2成的話 我也是沒意見 但是其他人如果覺得吃虧 要找消基會處理 我是沒辦法阻止 然後好像講到關鍵字 老闆就開罵了 說2成我已經有退一步 沒有人像你們這樣訂房間 噼哩啪啦說了一堆 後來我就跟老闆說你說的是道義上的責任 我們堅持的是規定 我們根本沒辦法在同一點上討論 如果你覺得這規定不合理 應該叫政府
礁溪長榮鳳凰再見out......(文超長，冗言稍多) 8月中時，全家共三人入住長榮鳳凰。 之前來礁溪都住老爺，結果暑假臨時起意想去礁溪，殊不知老爺人滿為患根本訂不到房，於是就轉為好幾年沒去的長榮鳳凰。 當我們到大廳時，已經15:00了，準備check in時告知今天人比較多，可能要在等候好一陣子，我們想那我們就先到娛樂區等候。一到娛樂區，所有的遊樂器材都人滿為患，連打個桌球還要排3個小時⋯然後我們到了游泳池，人多到真的無法再擠進去。於是我們家三個人坐在lobby等到16.30，房間才好。 進了房間，我們訂的房型是雙人房+一床，他的加床大小真的超小，大概單人小一點，然後是放在窗台上的小空間。於是我試躺了一下，發現他的床墊是那種三折的，然後超～～～極薄，睡起來腰超痛，所以我就打電話給了房務部，詢問可否再加一層睡墊，因為真的好不舒服。結果房務竟回答那要加錢0.0其實這裡我也想弱弱問一句，這是正常的還是不正常⋯因為我也不了解，只是住遍好多五星飯店從來沒有聽說過要加錢⋯ 總之我很堅持真的必須得加，他們才勉為其難的加了床(事後也沒收費啦⋯)但房務超兇的來幫我加床就是。 因為隔天下大雨，所
台北***怡酒店的第一次入住體驗很差。 1.週末到達飯店已經是下午五點以後的事情，距離最早入住時間下午三點也已經兩個小時了，卻還是在那裡罰站了至少三十分鐘。 2.隔天早餐，一樣也是等了二十分鐘，不是沒位置，而是帶位的SOP很不理想。正常帶位桌會有座位圖，一目了然知道哪裡有空位。結果帶位人員竟然要透過耳機報帶位人數，請內場幫忙看哪裡有位置，一來一往時間都浪費掉了。 3.早餐供餐到十點，九點十五去取餐，很多地方都沒有餐盤餐碗，也不補。食材也是愛補不補，明明場內是滿滿的人，這麼怕人吃? 場內也找不到服務人員，只看到外場帶位的一位，有問題也只能跟準備餐點的人員反應。 3.中午退房，一樣是等待了至少三十分鐘，停車折抵無法一併在櫃檯處理，要下到一樓的服務中心領取。到了一樓的服務中心，一樣再等三十分鐘。光退房我就浪費了一個小時。一樣是SOP的問題，很值得改進。 在別處看到有團購專案，要推優惠專案就要準備足夠的人力，不要沒那個屁股吃那個瀉藥，把整個住宿品質弄的很低。 住過滿多家飯店，真的第一次碰到這種情況。
