純murmur加分享* 上次去九族玩,住了離遊樂園頗近的日月潭經典大飯店*麻*館,這間飯店的體驗跟付出去的房費差不多,都算合理的範圍,唯一覺得不太合理的地方是「嬰兒床」,因為就只有一個床框,裡面沒有床墊⋯什麼都沒有⋯不過就算沒有棉被、沒有枕頭,我的百(媽)寶(媽)袋(包)都還能變出來,可是床墊我弄不出來啊⋯⋯ 帶寶寶外宿多次,頭一次看見嬰兒床沒有床墊,除此之外,飯店給我們的感覺其實還可以。End
關於〈日月行館〉—終於知道飯店的星星是可以自己畫的 今年國慶日連假,一如往年與一班沒有家累的親友出門旅行。回顧四月底開始規劃行程的時候,不知道為什麼腦波突然一直線,竟然捨棄過去非常喜歡的雲品,在4月28日決定改訂日月行館來住住看。而這,就是一連串噩夢的開始。 行前 先稱讚一下雲品好了(不是業配),同樣一泊二食、與日月行館差不多價位的方案,雲品的客房是帶管家的,無論買船票還是訂餐廳,都是撥通電話給管家,一指搞定。此外,雲品在每天的多個時段都安排了滿滿的行程、活動或表演,光是待在飯店裡面就可以玩得很充實,完全不必煩惱沒事做。 於是,我對理論上和雲品「同等級」的日月行館產生了錯誤的期待,以為應該可以得到相去不遠的服務。9月14日,我致信日月行館的客服信箱,詢問關於購票和行程的問題,接下來整整一週過去,飯店方面全無回應,所以我只好直接打電話過去問,當時我和接電話那位小姐的對話大概是這樣的: 我:「您好,我有預訂國慶日當天的兩間客房,並且寫信到您們的客服信箱問了一些問題,請問有收到嗎?」 小姐:「噢~客服信箱我們都不會看。」(...... 那開放客服信箱這個功能幹嘛?為什麼不乾脆關掉算了?) 我:「那我現在電話中直接問
前陣子入住台東的中X典藏飯店,這裡人員管理有相當大的問題,我太太在台東出差與客戶應酬回到飯店後,半夜卻被酒醉客戶尾隨,櫃檯人員在尚未通知房客情況下,居然直接讓陌生人在半夜讓陌生人上樓去直接敲訪客的門?今天我太太還好沒開門。請問如果發生事情?你們飯店還要開嗎?誰還敢到你們飯店住宿?



