現在客人對民宿*包棟*住宿的要求越來越多元化了 例如最近看到的大人11＋孩子11 基本上我是提供六間套房2/2/4/4/2=14 不僅要求房間數要多(雙人房要多，又要床裡面有多張床@@) 烤肉、唱歌、電動麻將、電動、煮菜要用廚房、還要卡式爐！、(消毒鍋/兒童浴盆/必備) 寵物入住、(停車場/必備) 早餐 、要泡湯要有溫泉、要每間房有浴缸、要有陽台、要獨棟、要可以中午就入住、要滿24小時退房、要很多很多的瓶裝水衛生紙餅乾甚至要求生日佈置或小禮物或折扣、(室內冷暖氣/必備)還要放煙火！！我的媽啊，來住一晚要這麼忙嗎 最後就是預算一萬八要住星期六/又說孩子不用加床跟大人一起睡就可以，但是常常到現場的孩子都是營養很好的大孩子......然後又要多棉被又要多備品一堆沒有打算要付費且貪婪的要求提供無止盡 一間雙人房的打掃薪資房務費300-500＋零食提供200＋床組洗滌400＋水電費200＋損耗200＋早餐200=1700

某個即將下班的夜晚 一家三口來辦理入住，媽媽負責C/I爸爸跟小孩在旁邊等～ 媽媽一P股坐下來，要完證件後，第一句話：可以升級嗎？都這麼晚來了（當時大概22:53）～ 身為一個優秀且專業的前台主管面帶微笑的回她：不好意思沒有辦法耶，還是您要考慮現場加價升等呢？且住房率比較滿我要確認是否還有空房 此時媽媽開大絕：我認識一位你們的員工，我可以說他是誰嗎，我：好請問是：XXX是你們的股東（我心想他哪位） 這時候身為專業前台主管的我：那下次您可以請股東協助您預訂客房，但基本上是股東本人來入住是住房率才會提供升等喔～ 此時媽媽已經氣到不行～ 後來又要求高樓層，好巧不巧，他訂的房型是最後一間了，沒得選，我只好推薦他要不要考慮加價升等～她就不講話了～ 辦完手續進電梯前，還跟行李員抱怨服務態度很不好不喜歡 拜託小姐，我才不喜歡你好嗎～～～你要晚來又不是我叫你晚來我拜託你晚來的，到底為什麼可以這麼理直氣壯大言不慚的要求升等～～～哪個股東管一下啦，不要讓人家出來丟人現眼

各位客人！ 說話的藝術，拜託好好學學！ 有求於人，最基本的禮貌客氣要到位！ 用７掰的口氣說➡️別家都可以怎樣怎樣…… 那麻煩你去別家，謝謝。 每次聽到這種話，都會讓人理智線立馬斷掉。 別人幫你，是情份，不是義務！ 能不能有點.腦，在那嗆..聲，別家如何如何，只會讓人更不想理你

果然一晚$1080的飯店就是爛。 在agoda不小心重複多訂了3間房， 飯店櫃檯居然叫我自己扌丁電話給agoda客服去取消訂房，說沒扌丁給網站取消，他們就會依訂單照常收費。 真的是太可惡了， 身為服務業，一點服務精神都沒有， 我常常訂錯，別家飯店前台，都會親自幫我扌丁給網站處理取消， 就這家爛飯店，叫我自己扌丁，是想故意浪費我的電話費吧！ 說要告他們，找律師，找消基會，他們也不怕， 還敢跟我吵架，態度超級無敵差，一點都不尊重客人！ 而且agoda電話這麼難扌丁，扌丁了10幾分鐘一直沒人接，用手機扌丁市話，電話費貴SI了！都是可惡的爛.飯店害的，氣SI我了！

所有人客阿，你們用agoda訂房，明明訂房時會顯示幾號前可以免費取消或不可取消優惠方案，不留電話就算了還留錯電郵，最後到了當日臨時發郵件或隔天才發訊息說怎麼被扣錢了?還怪我們沒告知? 啊，你是第三方平台訂房，我們也有留訊息在平台留言區，您又不看,我們只是住宿方，接收平台訂單而已，你們又不是找我們直接訂房，被扣錢發郵件給我們霹靂啪啦罵一堆....？ 然後建議我們去修改平台取消要收錢的介面？？hallo??請您親自撥扌丁agoda客服建議好嗎？謝謝。

OK!我是靠近台北車站的某五星飯店訂房組兼櫃檯。有位AE卡（黑卡）的穆斯林老頭與他的5個妻子在昨晚買我們最低價位得房型，然後要求幫他們升等到次頂級的房間（5000➡️31000） 但因為剛好有韓國某知名藝人來我這，故此沒有房間可以給他升等。這下好了，那老頭可能懷疑我覺得他的卡的假的，轉身再見去隔壁的五星飯店刷總套一星期（原價），而我的副理因此罵我罵整整兩小時，請問這是我的錯嗎？

客人訂了台灣某飯店後，入住前夕先生(年紀頗大)跌倒，太太打來請我們延期入住，雖然看起來無大礙，但是希望能夠在家裡休息休息。看有沒有辦法延後。 我們打去飯店後，因為是訂無法取消的房型與價格，飯店不願意延後。公司主管聽到後很生氣，把我們罵了一頓說:「不能夠這樣處理，你們新手真的很不會做事」，一直罵一直罵，我們也無可奈何。 他親自打去後跟飯店說：「客人跌倒了，摔得超嚴重的，他現在在醫院快要死了，你們飯店真是有夠爛，這樣也不可以延期，人都要死了，誰還有心情出去玩」。 飯店主管最後同意了。 主管非常得意洋洋地跟我們炫耀，你們真的就是不會做事，什麼事情都要講得很嚴重，就都說客人要死掉了，不就辦成了。 當晚，客人太太聯繫我們，他死掉了。請取消住宿。

2023年6月端午連假入住樓中樓套房 Agoda $2935 無早餐 無停車位 - 會訂這間旅館是因為連假期間通常很晚進房 所以不想花太多錢在住宿上 而又有小朋友喜歡的上下舖 但因為最近小朋友手受傷，無法攀爬 所以特地選了有樓梯的房型 沒想到還是中招了 - 這間房間的上鋪有兩個出入口 一個是垂直的爬梯，一個是階梯 當初就是看上有階梯所以才訂這間房 沒想到階梯端的出入口竟然要用鑽的 由於小朋友手受傷的關係，也不太能鑽 所以只好退房不住了 - 回家越想越不對，印象中訂房的時候沒這問題 把當初訂房的紀錄拿出來看 發現官網上有拍到要鑽的這個出入口 但是 Agoda 上卻偏偏少了這張 這....也不知道該說甚麼了 - 不過促成提早走人的原因不只這個 隔音太差也是很重要的因素 入住時就發現櫃檯跟房間外都放了耳塞 頓時心中就警鈴大作 待了幾個鐘頭發現隔音真的非常不好 外面的人隨便說句話都聽得很清楚 想必在房間內講話，外面也都聽得到 這樣的隔音實在無法期待晚上的睡眠品質 最後還是決定退房回家睡 - 整體來說，服務是好的，態度都不錯 房間也算乾淨，但是有些小地方難以忍受 例如門後地板的明顯髒污、浴室門口的腳踏墊 尤其是

飯店大廳擺放的"迎賓點心"是飯店表示好客的一種心意，妳當眾把所有"花蓮薯跟花蓮芋"(合計起來約10幾顆)直接裝進妳的小提袋真的很有勇氣，當下有委婉提醒迎賓點心非無限提供且有限時間供應，結果妳好意斯說"是你們飯店準備不夠"! 好~ 謝謝妳的指教，我們記住您這位尊貴的省錢一姐了，吃相無下限!