台東椰xx民宿，在入住前不會主動聯繫客戶需要自行確認是否訂房成功（就算前一天電話聯繫或是用app也打不通不會回），如果今天你用app系統訂房沒有成功訂房信件或是系統錯誤沒有任何房客資訊，他們也不會確認，也不會跟app確認或是覺得系統出問題，直接扣款的情況然後說，我們沒看到你傳的訊息啊，沒有回就是沒看到啊.....最後跟妳說我們是：可以不用理你的。外表很美但仔細看房間外建築物已經老舊、按摩椅也許久未清有一層垢，店家似乎洗評論所以看到的都是好的，雙人房景色也沒有照片上的美，房內唯一的桌子在門口，飲料稍微放在上面10分鐘，會爬滿螞蟻，就算改放床頭的桌子也是一樣的狀況。大家入住時建議先撥打電話從對話感受店家的服務與親切，避免旅遊的不快
我真心真心真心 建議各位不要用這個平台 約莫三年前在香港跨年12/31也用此平台到現場被告知沒有訂房 瞬間沒有訂房住 要不是我請香港朋友聯繫 我也要不到補助跟房間 因為他們客服只會兇 我電話打了近一個小時 原本以為在台灣不會遇到這種問題 但今天中秋連假我遇到了 到了飯店被告知 說平台有傳信件給我們 於禮拜一取消訂單 因為平台自己內部跟booking出狀況 （同公司搶訂單）⬅️飯店業者說的，擅自把我的訂單取消 就只是一封mail 連電話本人確認都沒有 扯到最高點 我明白跟飯店無關 他們也很好心幫忙我找飯店 還好附近有空房 我們都上來清境了要是沒有房他們負責嗎？在這個21世紀 你只用mail通知是怎樣！最基本的電話都沒有到底有什麼問題 雖然我自己抱著僥倖的心態想說在台灣應該不會 但我還是遇到了 奉勸大家 真的不要因為他廣告多大 或是價格優惠怎樣 用此平台 因為我就是這麼幸運 國內外都被我遇到了 而且在香港時飯店業者也習以為常（也很好心）幫我找房 在台灣剛剛的飯店業者也是一派輕鬆的說 他們搶單（就是他們好像也處理過類似事件） 所以我們都不應該抱著僥倖心態 我真的學到了 絕對 絕不 再用！ 太氣憤一定要告訴我認識的所
今天來到南投、想說找個可以泡湯的地方住、在Booking上找到了南投的「夏都大飯店」。 累了一天入房準備休息的時候，竟然有蠍子爬到我脖子上 櫃檯表示：在山上的飯店這樣很正常？（是在哈囉？很正常？ 還跟我說不是星級飯店不用太在意 櫃檯服務態度更差、一副我就爛的樣子、真的建議主管要做好教育訓練。 也建議要來附近玩的旅客們要三思、有更好的選擇、畢竟～一分錢一分貨 除了這隻以外、房間的地板也是髒到靠背～～
覓x汽旅服務態度極差, 氣到不想住... 本來網路訂房也付款, 當天3點多入住,人員說網路有說明6點, 雖然不悅但想說照規定吧, 然後人員先跟老公要證件登記, 說回來直接報訂單編號末４碼即可,入住就不用再給1次證件, 結果晚上老公喝醉, 換我載他去旅館時被問編號或名字拼音, 我給電話和中文名字都不行,一下說旅館端無法看到電話,一下說中文無法準確,要編號或拼音, 但預訂的人不是我, 老公又沒意識, 我不知道什麼資料, 而且下午不是給證件了嗎, 名字一模一樣不就行了,還要核對什麼, 說什麼資料核對不到無法確認是哪組客人, 之後跟他們說下午有來過, 人員請我等一下後又說可以進房, 我說:你們剛剛說不行,現在又可以, 結果他們說下午剛好有記下車牌,所以最後以車牌核對...... 那怎不早核對車牌呢, 說什麼只是剛好有記下車牌, 一般都還是需要編號確認。 當下實在太生氣, 有沒有同理心呀, 我老公喝醉很累也很想休息, 還這樣刁難人, 主管更離普,叫我不要大聲兇他們人員, 請問!你們有教好還會被兇嗎, 我真的氣到不想住所以請旅館退費, 說什麼雖然他們不會刷我這筆錢, 但竟然要我自己去聯絡平台退刷, 服務真的 很!差! 一
我要靠北那些幫客人上傳安心補助的店家 客人說要申請但是還沒傳 你們不但不教客人 還直接幫他們用 讓客人都養成壞習慣 害旅宿越來越難做 入住尖峰時段來10個結果10個都沒上傳 還把我們幫他們上傳這件事當應該的 你們這些主動幫客人上傳的店家都是推手
暑假期間住宿娜魯灣花園，房間不僅廁所有污垢之外，連窗簾都是髒的，是一拉就有灰塵的哪一種，而且連結陽台的窗戶也是卡卡的，附的spa家人說空間十分狹小，早餐也沒有甚麼東西，打電話向服務人員反應也沒有人接，要打了4通才有人接，櫃檯隔了30分鐘才打過來說要換房，但是我們已經入住4小時了，東西都已經擺好了，已經沒有精力換房，隔天退費時跟櫃檯人員反應，服務人員卻好像我們欠他幾百萬似的，用很跩的口氣問我們要什麼賠償，賠償不是飯店主動給的嗎，這是什麼服務態度。 隔天的娜魯灣會館就很棒，接駁到大酒店也有接駁車，就連原本的市區接駁，因為他們臨時沒車，我們搭計程車過去，也可以請款，並且因為房間隔音不良，隔天反應後，還贈送了一盒鳳梨酥禮盒，早餐也是不同等級，明明都是同一個集團，品質卻差那麼多 娜魯灣花園，真的不推，甚至很雷，小心!!!!
10月 協助外籍同事利用agoda 訂房 訂了位於士林夜市的一家「基河青旅」 因為怕他們找不到地方所以帶著他們前來（因為一起出來玩）先照著MAIL上面地址找到地方 第一通電話對方告訴我他們是文林局 我就跟他說但我是利用APP訂房而且有成功也有給訂單編號，我給編號之後 對方說沒這個編號 也告訴我他們只有跟Booking合作 於是我們就在小西街找了快半小時 再次致電表明訂單地址是這裡電話也是這隻 請他幫忙再確認一下 （不是第一次接電話的人）對方也是同樣的回應 告知沒這個編號 也沒有我的名字是我跟他說但是我收到訂房成功的MAIL 且地址、電話也都沒錯 對方又問我有外部編號嗎？我說我沒看到且不懂什麼叫外部編號為，對方說那沒辦法 放棄之後我不死心再重新檢視手機的MAIL 突然看到一個不熟悉的MAIL在當天問我幾點到然後跟我說如何找到旅社 我按他方式在這一次 依舊是這個地方 最後我在最底下發現Booking:一串號碼 於是我打去在把編號給他 他問我是什麼訂房是YN什麼嗎？我說不是但人數跟房型是對的人然後我就說那剛剛我問你們怎麼都說沒有 他就說因為agoda會轉單給Booking 然後Booking會用簡訊跟我們確認 我說
