今天有個客人本來是12點退房 要加時間已告知有加時費用了他也說好 結果出來的時候開始凹房間怎樣怎樣 ：你們房間沒扌丁掃乾淨ㄟ ：你們浴缸有條裂痕還敢賣客人喔 怎麼進房的時候都沒有問題 要收錢的時候問題就都出來了？？？ ：要我付錢可以阿 一件一件處理嘛 房間問題先幫我解決阿 (沒禮貌的是直接在我旁邊點菸抽) 請他出去抽 ：你叫你們可以聞菸味的來跟我講阿 請主管講到最後也不跟他收錢了 直接說喔好謝謝 發票不用了 咻就開走了 哇靠現在客人只要大聲 據理力爭一下自己沒錯都不用付錢了耶 我真的是氣到想離職 雖然已經遇到無數台灣鯛 錢不付我薪水也不會少 只是客人擺明就是要凹 我超討厭寵客人 有沒有主管不要那麼孬的公司阿心真累^_^
我想在這裡發起一個聯合抵制booking串連Agoda訂房系統，導致我們旅宿業者有很多困擾，像是Agoda訂房的客人沒留聯絡方式，訂了後根本沒入住也要不到賠償，聯絡客服也都沒有要改善，一副SI豬不怕滾水燙的態度，說會跟上層反應，但已經有一大堆業者都有這樣的情形，卻還是不肯改進！ 所以如果有想要一起聯合抵制，不管你是要實際關掉booking訂房系統來進行抗議，或是精神上支持，都請在這邊下方留言支持並且留下您的旅宿名稱，讓新聞媒體或是有民意代表立委可以來為我們發聲，使得booking和agoda願意做改善，不然我們就集體不使用booking和Agoda，改用其他對旅宿業者友善的訂房平台！ 再麻煩管理員幫忙一下，讓這篇內容可以放在社團，拜託了！希望可以獲得重視，非常感謝
事由 1.旅行團來 導遊認為我們沒幫忙下行李是不對的 第一我們沒規定必須幫你般 第二當下只剩我一位服務員在指引 他們的客人在問我房間位子，該怎麼走？ 我不是忍者 我無法分身。 2.客人今日要提早唱歌 我們也開放了。 後來客人又說要扌丁麻將 我跟他告知，我們店內沒提供麻將要自帶 他們看到我們店內有散裝麻將 就問我這邊不是有一包麻將 我說以前有提供，但是都被客人搞丟後 就沒再提供麻將了，以及那包麻將是有少的。 後來女領隊就爆炸了 扌丁給附近業者問能不能借麻將 以及一直說我們這邊很爛 什麼都沒有 原本以為有，我們才會來住。 後來對方跟他說有一組能借 要她自行去拿 領隊就問我有沒有車能借 我說沒有 我也沒車 領隊：你騙人 那邊不是有一台 1.那不是我的 2.那是老闆的也不外借 3.我也沒鑰匙 我就跟他說 我沒車 我們也沒外借 領隊：你們這什麼服務態度，還拍桌子大小聲 跑來櫃檯拍我桌子 說你們這什麼服務態度 還問我說 沒車 你們怎麼來上班的？？？ 我說我坐大眾運輸上來的 她就更不爽 一直拍桌一直念，我就說我要叫警察 1.一直強調她們是客人 2.以前都有的服務現在怎麼都沒了 爛S了 3.跟老闆說要好好教育我們 我們年輕人
身為櫃檯服務人員雖然必須要有足夠的專業和服務精神精神，但是不是“應該”要接受客人的沒水準，而服務人員卻不能機會教育客人身為一個人最基本常識？ 憑甚麼櫃檯服務人員就必須接受客人不合理的行為舉止呢？吐痰、亂丟菸蒂、垃/.圾... 而客人隨便就可以威/./脅要給飯店負評到爆？辱/./罵服務人員？？或是，不高興就恐/./嚇說要找人來搗亂？？說自己很有錢怎麼樣？ 我是覺得現在時代不同了，不是以前那種封建時代思想，大家都隨時可以從網路得到自己想要知道的事情，科技也進步了，人和人之間應該不能再有那種「我是有錢人，我付錢來住宿，你們這些服務人員就是應該要做這些事情，我就是可以隨便糟.蹋這裡的服務人員，我把環境和房間弄得亂七八糟、又髒又亂，都是你們“應該”要整理的，反正我是有付錢的。」 （而且很多不合理的髒亂，我相信這些人在家裡是不會做的,比如：明明垃圾筒在旁邊，或是房間也不可能都沒有垃圾筒，用過的衛生紙、牙線、棉花棒、吸管筷子（拆開的塊套塑膠套）、煙灰....就是不丟垃圾桶，不是放在桌上椅子上，就是地上、更有甚至塞在床上床縫床底？） 同理的，也可以套用在其他服務業。 有人可以幫我解惑嗎？（或許是我個人想法的問題）
兩大兩小(3歲/4歲)訂房說要訂四人房，報價四人房價後說「我們兩大兩小為什麼是收四人房的價錢？外面都是算雙人房價錢但給四人房耶」 是我誤會了什麼嗎？ 敝人孤陋寡聞，誰可以分享給我四人房算雙人房房價的民宿或飯店？
我第一次住飯店，四人房和兩人房都一模一樣，只差一張床為何價位有差？ 櫃檯人員也只回答我“不滿意可以直接退費”！！ 那我全家要住哪裡？飯店不負責嗎？
總覺得訂房這種事情，就是當初在預訂的時候，不管在哪個平台，不是就應該看清楚訂房當下的規範嗎，不管是不可退款，或者是幾天前可以退款，這些都寫的清清楚楚。每一個訂房政策它的價錢都不一樣，當然訂房條件比較嚴苛的價格通常就是比較優惠。 結果一堆客人自己擅自取消，或當天沒有來，被收了取消費，還一直用威/.脅的口吻說要去投訴消保官，或者是找認識的高官來處理，非常的理直氣壯，或者跑去跟銀行申訴說銀行卡片被盜用。然後開始把氣出在飯店人員身上，各種酸言酸語。 真心建議在訂房之前可以先好好自己做功課，不要明明自己錯了，還一副大爺的口吻，然後把飯店人員當小弟在罵。
