昨晚住在一個很可怕的民宿，一進門就看見兩隻噁心的小蟑螂歡迎光臨，再看到床根本就是沙發床還凹凸不平，床單都起毛球還不更換，因為東西掉地板無意間看到床底下都滿滿可怕的塵蟎跟灰塵垃圾 房間每間隔間都只用木板當隔板隔壁上廁所開門都聽得一清二楚，更扯的是老板還做生意不老實，查詢過往該民宿以前是開酒吧 後來改民宿經營，民宿網站都不是放最新房間的實體照片，打著最低價格騙民宿上當。這是第一次最不舒服的住宿經驗。 高雄市巨蛋鼓山區靠近瑞X夜市附近民宿
有一位香港旅客在1個月前訂房網站預定6個晚上的雙人房，在入住當天6/3下午發了一封信件"我因為身體抱恙多天不能下床，所以被迫要取消這次預訂，能否免費取消？ "隨後扌丁電話給我們並加了line，我們告訴她原先的取消罰金是4935元，我們體諒她的身體狀況，願意給他一些減免只需要3000元，在交涉無果後她語出驚人"好的，我今天會出現，既然不能取消。你們可以15分鐘後到碼頭接我嗎？ "聽到這句話讓我們非常困惑，為何一個臥病在床的人，可以馬上出現在綠島，在此刻我們就懷疑她是重複訂房，在登島後才發現今天有兩個訂單，只好用這種鱉三謊言欺騙我們。但我們仍抱著"她或許是真的身體不舒服"的心態驅車前往港口與她會合協助她處理問題 但他既不願意就醫也不願意履行訂單也不願意搭末班船回台東，最後交出3000台幣後，拖著帶有潛水裝備的行李箱離開。 ------ 後記 經友人確認，這位香港旅客早在3月份已聯繫上另一間住宿並且預定。至於為什麼我會知道呢?因為在6/10早上看她開心拖著行李準備登船!
前幾日帶老公小孩去花蓮玩，小孩一個11歲一個9歲，我訂三人房卻被櫃檯告知要收人頭費1000元（每晚），理由是我的兩個小孩身高超過100公分視為成人計價？ Booking訂房也沒註明兒童要看身高的問題，只有說十二歲以下兒童免費，櫃檯現場跟我說那是外國網站不能標示要依照他們現場為主？ 我真的覺得很傻眼⋯我也不是缺那點錢，這都是一個感覺問題，只是覺得我都是依照訂房網站規則走必須要替自己爭取權益，而且說真的我一次住兩晚光人頭費就要負擔2000元是真的太貴了，同樣價格我可以找到更好的住宿。
不要為了想省錢 看到十二歲以下不收費 就拼了命想凹飯店好嗎？ 每個都自以為聰明 扌丁來很好意思開口要求 希望飯店幫你安排加大床 我就問憑什麼呢？ 你們這些老針對十二歲以下孩童不收費 想竭盡所能省錢的人 請問哪一位去辦理入住時 會主動出示孩童健保卡讓櫃檯確認孩童年齡？ 還有臉說雙人房只有一件棉被兩個枕頭 希望可以多一件棉被多一顆枕頭 阿你是不是就衝著 未超過十二歲不佔床這句話來的？ 一樣東西我和你收50元清洗費怎麼了嗎？ 你使用過的東西等你退房後我們不用送洗嗎？ 人頭費一千元你不想付 多一件棉被和一個枕頭只要一百元也不想付？ 那就麻煩你出門自己帶棉被枕頭 就和你去購物不想花錢買塑膠袋 所以自備環保袋是同一個意思 謝謝！
看到一則PO文是在討論兒童身高的問題！ 本人也是旅宿業來分享一些真實案例和心得～ 前幾天接到一通電話內容如下： 客：您好我我想訂7/5一間房。 我：請問幾位入住需要什麼房型？ 客：請問你們的房間的床是king size嗎？ 我：我們都是標準雙人床沒有加大。 客：因為我們是兩位大人一位小孩，小孩九歲 我：冒昧請教小朋友身高多少？如若超過90公分，建議您預訂家庭房會比較舒適 客：沒關係我們擠一下就好。 我：好的這邊提醒您，我們是不會額外提供第三人備品包含枕頭、棉被和盥洗用品的。 客：我知道謝謝。 （到了入住當天⋯） 客：你好，我們有三位入住，房間需要多一個枕頭和棉被。 我：您好！這樣會有額外人頭費用產生可以嗎？ 客：你們飯店沒辦法添加枕頭和棉被嗎？ 我：可以，原則上會有額外清潔費要收取，不過您預訂雙人房入住三位，若要增加備品需要多負擔人頭費。 客：他才九歲還沒超過十二歲。 我：是的，我們提供不佔床位兒童免費入住，客房也是按照房型提供備品。 客：我是怕我和我老公半夜搶被子，我去住別的地方多要一條棉被也不用收錢。 我：這邊和您說明一下，每位客人退房後，我們的房務員都會確實將床單被套拆下送洗，畢竟每個人花錢入住提供乾淨
奉勸所有選擇投宿上下舖宿舍房的旅人 不要再為了省錢,勉強自己也勉強他人 訂了宿舍房床位後再來爆氣要求店家: 自己腳不方便以及淺眠 不能睡上鋪,然後要離門邊遠一點...... 建議像你這樣自身條件的朋友 請直接訂有獨立空間且一般床型 才能符合你的需求
本來去年要入住宜蘭某寵物民宿，因故皆取消，今年4/6當天跟老闆娘預定6/23要入住，訂金也已付，6/23當天入住前一小時跟本人扯說因為之前有取消入住，所以導致她忘記（照片為4/6老闆娘預定後傳來的訊息），要我們去露營區紮營或者去其他民宿。 抵達民宿，當場看到莫約十位人，老闆及他女兒並不知情，只問哪間房，老闆娘後來才從裡面出現。 我先生下車詢問：「一句話能否入住？」 老闆也支支吾吾，老闆娘說：「我找到兩間民宿，你們看要不要先去住那，下次住我們這？」 我說：「不要，因為我早在4/6已經預定入住，憑什麼後來的客人可以今天入住，我不行？」 闆娘問老闆有沒有房間，老闆說剩閣樓。 老闆娘：「那不然你們住閣樓，那有冷氣有床，要嗎？」 我先生問我要不要妥協？我拒絕。 我說：「目前兩個選項1.要嘛讓我們入住2.不然就退款」 後來他們就選擇退款給我 我先生就先回車上，我很凝重的問老闆娘。 我說：「我說如果是對方先預訂，這口氣我就吞了，那反過來優先預定的是我，我這口氣不吞！」 闆娘沒敢說真相，一直追著說對不起，我就上車回家了。 ----------------------------------------------------
我是櫃檯人員 去年的事情了吧～ 某天我接到電話： 客人：請問你房價多少錢啊？ 我說：合式房2080 標準房2580 客人回說：好我考慮看看 過了幾個小時 客人回電：那我要一間標準房 我說：房價是2580，那要你先付1000元訂金唷！ 客人：好 明天我過去付錢 到了隔天 客人來到現場了 客說：我昨天有訂一間房間 我要來付訂金 我：麻煩給我訂房名字 電話 客說：總共多少錢 我說：2580 客：你昨天不是講說2400嗎？ 我：我昨天是跟您講說2580唷 2400應該是另一間旅館的價錢 客很大聲的說：你就跟我講說是2400 為什麼今天就變2580 突然 啪的一聲 客人很大力用手拍在我們大理石桌上 客：叫你們老闆 店長 經理出來 我：他們都不在只有我一個人 客：做生意這樣子的哦？ 價錢會不一樣 我：我們都是這個價錢 名片上 官網上 都是這個價錢啊！ 對了！ 他們是一對夫妻來 帶著老母親 老公坐上後面的沙發默默的不出聲 客轉頭問老公：這種態度還要不要訂房 我心裡想我態度一直都很好啊 也沒跟你大小聲 老公說：要訂就快點，不要訂就走 客又拍了一次桌子說：我本地人啦 我心裡想 本地人又怎樣 我也本地人啊 客人：現在到底想怎樣？
