我來幫客人靠北我的白.目同事。 客人反應：吹風機風量太小，頭髮吹不乾。 我的白.目同事回她：房間有電風扇，可以用電風扇吹。 然後客人聽了十分不爽，去各大平台留負評。 我這位同事還覺得自己沒錯，本來就可以用電風扇吹，是客人太機掰。 還怪其他同事，沒教過她怎麼處理。 櫃檯就有吹風機可以借給客人吹，就算真的不知道，是不會問嗎？她還回我們：這種小問題，沒什麼好問的。 別說客人火大，我們跟她當同事也很火大
訂房時，明確告知入住時間15：00後，退房時間11：00前，本民宿明確告知不接受提早，也不接受延遲退房等會有罰款的產生等規定，您同意了，所以選擇入住本民宿 入住當天不到15：00想要要求提早入住，被民宿拒絕了，退房當天又超過11：00延遲退房，自己延遲退房，不遵守民宿規定被酌收費用，卻表示民宿沒有提醒您們，沒有叫您們起床及退房 到底，民宿什麼時候有義務需要有叫客人起床和提醒退房時間到的義務呢？ 真的很多妖魔鬼怪的鯛，可以將心比心嗎？ 如果每一組客人都隨心所欲的時間想要退房才退房，那民宿到底如何整理房務，在時間內將房間整理完成給下一組客人呢？ 您自己的延遲退房，本該付出代價，怎麼反而怪民宿房方沒有提醒您退房時間到了呢？
為什麼提早入住要錢呢？我們只是放行李然後出去，晚上才入住... 櫃檯人員回答說一定三點入住，那只是放行李不行嗎？ 櫃檯人員說最離譜的就是行李可以寄放大廳，但如果放房間怕東西不見，還說大廳至少還有監視器，到底誰的問題？我是客人，我覺得什麼都要錢，那我去別間！！沒錯，我就是這樣狠狠回他，然後他就不說話，看著我瀟灑離開
在這可以請有些民宿還是旅店可以多一些“同理心”嗎？ 颱風警報發佈了，電話詢問說非得政府停班停課才能無條件全額退費 ，如果像之前新聞報導因為颱風導致無法下山或者有任何事故時你們會負責任嗎？ 取消訂房非我們所願意，因為我們也很想去把行程走完也不是無緣無故取消，麻煩多點（同理心）可以避免很多麻煩。
不知道大家出遊遇到颱風天會怎麼決定 這次想靠北苗栗的文青民宿向x雨蟲 海葵颱風影響台灣最劇的時間9/3（日）、9/4（一），很不幸這兩天剛好是我們要前往貴民宿享受休假的時候。 家人之間有需要坐輪椅的行動不便者，一直特別留意天氣預報，所以在看到新聞知道已經發布陸警之前，已經向民宿詢問是否能延期，民宿一直強調他們「現在」無風無雨，不能延期，要延期只能等政府規定的停班停課才能延期，要我等等看時間近一點才再決定，但近日都是早上出太陽，下午下暴雨，直到3號當天早上一看天氣就是隨時要下暴雨了，看了氣象也說三義九點後會下大雨，民宿卻依然堅持他們「現在」無風無雨不給延期或取消退費，還說前兩天是「你自己決定要等的，沒有說要取消」、「不能依你們個人感覺會下大雨，要做延期」，所以今天算當天取消不退款，我再三強調我們的難處和不方便，老闆卻只想著自己的住房率，颱風天還建議我們前往旅遊？ 颱風已經發布陸警，也很多縣市停班停課，我們考量家人安全，向民宿溝通好幾次無效，第一次遇到這麼沒有同理心，不顧旅客安全的民宿，提醒各位要下訂之前請三思 最後祝大家出遊不要遇到颱風來攪局
客人續住兩日，第一天入住四位，民宿也確認入住者有誰，第二天續住民宿卻發現客人攜帶一位民宿未見過的人進到房間，（民宿完全沒有接到要加人或換人的訊息），直到民宿發現並告知拒絕訪客！客人表示剛好有一位同行不續住，他們換一個人進來，反正人數都一樣！（依照安全考量，民宿禁止訪客）民宿在客人訂房前提供住宿須知，及當天入住時也簽訂入住須知，其中就有包含本民宿不接受訪客，違者將有罰款）現在卻說民宿不合理！明明知道不能帶訪客，為什麼還要偷帶！
拜託男女朋友來住宿的時候，遇到女友MC來的時候，就讓女友好好休息，不要再闖紅燈了，弄得床單都是ㄒㄧㄝˇ，還要賠償清洗費，請尊重一下女友，好嗎?
我要爆料高雄鹽埕某國際品牌飯店的女櫃台員素質低落，在客人面前大叫，不僅嚇到她同事，也讓客人覺得怎麼有那麼沒教養的人。 還有這間飯店的訂房「助理」自以為本事很好，常出頭數落她人不是，某天打電話客訴合約停車場時，因為她完全不了解整件事的來龍去脈，結果反而得罪停車場業者，真是幽默耶她
今天臨時收到OTA訂單 客：我們能先看一下房型嗎？ 我：當然可以（帶客人上去 （到房間就壓壓床，聞聞看床罩，看看浴室） 客：請問還有其他房型嗎？ 我：我們還有一間面湖的房型（之後再帶他去看 客：那我們先去拿行李，討論一下 我：好呀 （等客人回來時） 客：我們可以退訂嗎？ 我：不好意思，當天不能退訂耶～ 客：但我們就覺得不喜歡 我：不好意思，您在訂房時候都有取消政策，您都是要同意後才能訂房。 客：我知道啊，你要我硬住也可以啊，只是會有負評，這樣對你們公司不太好吧？！（之後聲音還變大 我：……那沒關係，那可能要麻煩您打電話到您訂房的OTA那邊做取消的動作喔，要不然您直接取消可能會有費用產生喔 客：這不是你們後台就可以用的嗎？為什麼還要我打電話，還是你不會用，你沒用過 我：心裡）因為您們這邊訂單的部分有轉單，所以我們這邊沒辦法直接操作，可能要您們聯繫那邊，我們才會收到email可以同意你們免費取消。 客：我前幾天去哪間也是這樣，他們就可以，你們就不行什麼，我也是跟他們說留負評，他們就幫我們用到好好的。 我：因為我們這邊有轉單，可能沒有辦法這樣用喔，要不然我們您登記信用卡無效，這樣過幾個小時，就能幫您取消訂單了。（之
