8月中去住台東F hotel知本館，想說在知本spa泳池應該有溫泉水吧，結果完全是氯的味道。好，是我自己眼殘，只看到知本、spa，所以活該。 房間隔音的部分慘不忍睹，走廊、隔壁房講話的聲音都超大聲，無法入眠。 最後，這麼新的飯店實在很節省，房間地板只是水泥地鋪上一層不算厚的地毯，水泥還是非常凹凸不平的那種，走起來像在走鵝卵石步道，誇張
我想一下各位 我有錯嗎？不是要討拍 只是單純想了解 勿引戰 事情是這樣的 我在10/10號有在羅東某旅社預訂了5間房 然後預付了訂金 結果因為訂不到車票 沒辦法去 我只好在9/14號通知旅社說我要退訂 那訂金部分看要怎麼退 再通知我 結果在16號早上接到旅社說要扣房價2成的金額 我當下說好 我在通知其他人 各自負擔自己部分結果當下就有人說2成沒辦法接收 說出政府是規定說14天前退房是要全退的(我沒退過房我真事先不知道這規定） 當下我們就說不然我們讓他扣一成吧！也不要讓他有虧 然後我就打去跟他說 結果他就說要請老闆通知我 他沒辦法做決定 剛剛老闆就打來說2成說很合理的 我就跟他說我這邊有人沒辦法接受 總不能一成錢都要自己吞吧！而已按照規定 你們要全退 我們也沒有要求你們要全退 大家各退一步吧！但是如果你堅持要扣2成的話 我也是沒意見 但是其他人如果覺得吃虧 要找消基會處理 我是沒辦法阻止 然後好像講到關鍵字 老闆就開罵了 說2成我已經有退一步 沒有人像你們這樣訂房間 噼哩啪啦說了一堆 後來我就跟老闆說你說的是道義上的責任 我們堅持的是規定 我們根本沒辦法在同一點上討論 如果你覺得這規定不合理 應該叫政府
礁溪長榮鳳凰再見out......(文超長，冗言稍多) 8月中時，全家共三人入住長榮鳳凰。 之前來礁溪都住老爺，結果暑假臨時起意想去礁溪，殊不知老爺人滿為患根本訂不到房，於是就轉為好幾年沒去的長榮鳳凰。 當我們到大廳時，已經15:00了，準備check in時告知今天人比較多，可能要在等候好一陣子，我們想那我們就先到娛樂區等候。一到娛樂區，所有的遊樂器材都人滿為患，連打個桌球還要排3個小時⋯然後我們到了游泳池，人多到真的無法再擠進去。於是我們家三個人坐在lobby等到16.30，房間才好。 進了房間，我們訂的房型是雙人房+一床，他的加床大小真的超小，大概單人小一點，然後是放在窗台上的小空間。於是我試躺了一下，發現他的床墊是那種三折的，然後超～～～極薄，睡起來腰超痛，所以我就打電話給了房務部，詢問可否再加一層睡墊，因為真的好不舒服。結果房務竟回答那要加錢0.0其實這裡我也想弱弱問一句，這是正常的還是不正常⋯因為我也不了解，只是住遍好多五星飯店從來沒有聽說過要加錢⋯ 總之我很堅持真的必須得加，他們才勉為其難的加了床(事後也沒收費啦⋯)但房務超兇的來幫我加床就是。 因為隔天下大雨，所
台北***怡酒店的第一次入住體驗很差。 1.週末到達飯店已經是下午五點以後的事情，距離最早入住時間下午三點也已經兩個小時了，卻還是在那裡罰站了至少三十分鐘。 2.隔天早餐，一樣也是等了二十分鐘，不是沒位置，而是帶位的SOP很不理想。正常帶位桌會有座位圖，一目了然知道哪裡有空位。結果帶位人員竟然要透過耳機報帶位人數，請內場幫忙看哪裡有位置，一來一往時間都浪費掉了。 3.早餐供餐到十點，九點十五去取餐，很多地方都沒有餐盤餐碗，也不補。食材也是愛補不補，明明場內是滿滿的人，這麼怕人吃? 場內也找不到服務人員，只看到外場帶位的一位，有問題也只能跟準備餐點的人員反應。 3.中午退房，一樣是等待了至少三十分鐘，停車折抵無法一併在櫃檯處理，要下到一樓的服務中心領取。到了一樓的服務中心，一樣再等三十分鐘。光退房我就浪費了一個小時。一樣是SOP的問題，很值得改進。 在別處看到有團購專案，要推優惠專案就要準備足夠的人力，不要沒那個屁股吃那個瀉藥，把整個住宿品質弄的很低。 住過滿多家飯店，真的第一次碰到這種情況。
我要抱怨嘉義的一家青年旅館，承X輕旅。雖然這是去年的事情，但我還是要發表出來。首先你們旅館內的各個設施都很好，地理位址也很棒，離火車站跟文化路夜市都很近，走路就可以到，附近也有不少餐廳跟便利商店。但你們工作人員的態度很不好，首先是櫃台人員，櫃台小姐臉不知道在臭甚麼，我入住的時候你們沒有打招呼就算了，還臭臉面對我說有訂房嗎?講解旅館內的規定時，臉不是很臭就是面無表情，就連退房的時候也是，只說鑰匙放者就好，然後就臭臉看我離開。男的工作人員更誇張，我要上樓的時候，看到男工作人員跟女房客打屁聊天，有說有笑，還說怎麼沒有多住一晚。然後看到我的時候就跟看到鬼一樣馬上變臉，連理都不理我的從旁邊走掉了，真的是翻臉跟翻書一樣快。你跟女房客聊天是你的事，但跟男房客至少也要微笑一下吧，行為會不會太誇張了。我是不曉得你們老闆是薪水給太少還是怎樣，導致你們的服務態度是如此的糟糕。雖然這個事情已經快一年了，不知道你們有沒有改善，那些工作人員如果做得那麼不甘願，可以請他們離開，如果還留者她們然後態度又不改善，真的會毀掉你們的形象。
7/29當天入住台東娜魯灣大酒店 由於7/25當天臨時決定多一人 所以7/25當天晚上22:30打電話至飯店尋問房間加人問題 櫃檯報價為加人$1800/含2餐 當下就告知櫃檯我們要加人 還跟我們對了訂房資料 誰知當天check in對餐券時 居然少一張 然後櫃檯還跟我們說當初訂房只有六人 完全不承認我們有打電話說要加人？？？ 所以7/25晚上接電話的是？？？ 再來 入住之後告知晚餐分兩批 我們訂了7:30 時間到也請服務人員帶位 帶到位居然沒位子坐？？？？ 我們一行人就站在餐廳走道上空等前台跟帶位人員確認大約5分鐘 之後勉強喬了一個超擠6人座給我們 （我們7人） 然後晚餐菜色真的很糟糕 鴨胸過老，飯是隔餐 （原價880/位的5星飯店自助餐！） 義大利麵連基本調味都沒有 完全沒味道！ 整理桌面的動作也很慢 隔天早餐才精彩 昨晚自助餐出奶油義大利麵 早餐也出奶油義大利麵 昨晚出肉包 早餐也出肉包 你們行政主廚只會義大利麵跟蒸肉包？？？？ 房間整體不錯 水療設備也還可以（但是壞掉的很多） 跟晚餐前台反應不該讓客人在餐廳走道空等的時候，晚餐前台態度很差的告訴我滿房都這樣 所以滿房來住的散客都活該？？？ 花錢找
超差!!!!櫃台人員訓練很差!!! 幫長輩訂房讓他們等了一個小時還沒入住一直說查不到訂房資訊，那前一天打來確認是打好玩的嗎!!!誇張 花蓮 經典假日飯店 差差差
凌晨03:34 房間突然一聲爆裂聲，天花板消防灑水頭之一突然大量噴水 到04:28 才有飯店的人來處裡，掃水抽水... 期間水不停的下啊下，壓力不夠還會加壓繼續... 灑出的消防水油味很重，也很髒，東西全毀... 我從03:34在房間外”陪著”到約06:00... 全身油味 7/23 check out 賠償？中間談過幾次，中午離開前和飯店的人約面談，結果說來不及回來，按要求多等半小時還是沒來，之後打手機2隻都不通，向櫃檯留言請回電也沒消沒息，賠償？我等著。 8/18更新 百事達8/5發函給我說要確認原因，申請鑑定，如果是我造成將民事求償我100萬... 住個房住到這樣我真無言
