我要抱怨嘉義的一家青年旅館，承X輕旅。雖然這是去年的事情，但我還是要發表出來。首先你們旅館內的各個設施都很好，地理位址也很棒，離火車站跟文化路夜市都很近，走路就可以到，附近也有不少餐廳跟便利商店。但你們工作人員的態度很不好，首先是櫃台人員，櫃台小姐臉不知道在臭甚麼，我入住的時候你們沒有打招呼就算了，還臭臉面對我說有訂房嗎?講解旅館內的規定時，臉不是很臭就是面無表情，就連退房的時候也是，只說鑰匙放者就好，然後就臭臉看我離開。男的工作人員更誇張，我要上樓的時候，看到男工作人員跟女房客打屁聊天，有說有笑，還說怎麼沒有多住一晚。然後看到我的時候就跟看到鬼一樣馬上變臉，連理都不理我的從旁邊走掉了，真的是翻臉跟翻書一樣快。你跟女房客聊天是你的事，但跟男房客至少也要微笑一下吧，行為會不會太誇張了。我是不曉得你們老闆是薪水給太少還是怎樣，導致你們的服務態度是如此的糟糕。雖然這個事情已經快一年了，不知道你們有沒有改善，那些工作人員如果做得那麼不甘願，可以請他們離開，如果還留者她們然後態度又不改善，真的會毀掉你們的形象。
7/29當天入住台東娜魯灣大酒店 由於7/25當天臨時決定多一人 所以7/25當天晚上22:30打電話至飯店尋問房間加人問題 櫃檯報價為加人$1800/含2餐 當下就告知櫃檯我們要加人 還跟我們對了訂房資料 誰知當天check in對餐券時 居然少一張 然後櫃檯還跟我們說當初訂房只有六人 完全不承認我們有打電話說要加人？？？ 所以7/25晚上接電話的是？？？ 再來 入住之後告知晚餐分兩批 我們訂了7:30 時間到也請服務人員帶位 帶到位居然沒位子坐？？？？ 我們一行人就站在餐廳走道上空等前台跟帶位人員確認大約5分鐘 之後勉強喬了一個超擠6人座給我們 （我們7人） 然後晚餐菜色真的很糟糕 鴨胸過老，飯是隔餐 （原價880/位的5星飯店自助餐！） 義大利麵連基本調味都沒有 完全沒味道！ 整理桌面的動作也很慢 隔天早餐才精彩 昨晚自助餐出奶油義大利麵 早餐也出奶油義大利麵 昨晚出肉包 早餐也出肉包 你們行政主廚只會義大利麵跟蒸肉包？？？？ 房間整體不錯 水療設備也還可以（但是壞掉的很多） 跟晚餐前台反應不該讓客人在餐廳走道空等的時候，晚餐前台態度很差的告訴我滿房都這樣 所以滿房來住的散客都活該？？？ 花錢找
超差!!!!櫃台人員訓練很差!!! 幫長輩訂房讓他們等了一個小時還沒入住一直說查不到訂房資訊，那前一天打來確認是打好玩的嗎!!!誇張 花蓮 經典假日飯店 差差差
凌晨03:34 房間突然一聲爆裂聲，天花板消防灑水頭之一突然大量噴水 到04:28 才有飯店的人來處裡，掃水抽水... 期間水不停的下啊下，壓力不夠還會加壓繼續... 灑出的消防水油味很重，也很髒，東西全毀... 我從03:34在房間外”陪著”到約06:00... 全身油味 7/23 check out 賠償？中間談過幾次，中午離開前和飯店的人約面談，結果說來不及回來，按要求多等半小時還是沒來，之後打手機2隻都不通，向櫃檯留言請回電也沒消沒息，賠償？我等著。 8/18更新 百事達8/5發函給我說要確認原因，申請鑑定，如果是我造成將民事求償我100萬... 住個房住到這樣我真無言
這是我見過最差的四星級飯店 沒有之一！ check in之後，第一間房間馬桶上有污漬 洗不掉也擦不掉 換第二間房 冰箱裡面還有上位客人留下的飲品 關鍵還是喝過的 房間超級小 堪比香港的飯店 Wi-Fi從入住到check out 就沒有連上過 飯店餐廳碗碟殘破不堪 刷新了我對台灣四星級飯店認知 去花蓮要住經典假日的人請三思
前陣子去花蓮入住香城 櫃臺人員沒有先了解當下的空房情況，直接跟我們報價，我們確定要那個價位的房間後才說那個房間沒了，然後又說幫我們升等，問他agoda上面訂會不會比較便宜，跟我們說可是那個不一定有附早餐，但是我們如果現場訂是有早餐的！ 隔天要吃早餐的時候才發現根本沒有附！問櫃臺的人員才跟我們說：昨天幫我們訂房的那位先生忘了跟我們說是用早餐去換升等的差價，所以就沒附早餐了！ 當場傻眼！是你們自己房間沒了幫我們升等的，不是我們自己要求升等，為什麼是用我們的早餐去補升等的差價，而且當下也沒說，覺得被騙了！感覺真的很差，下次不會再去了！
糟透了 宜蘭老舊大樓內的晶樺商旅 絕對不是什麼問題 一晚1500這品質整個傻眼 到了說房間還在整理 下午15：00前到不讓進我還能接受 可是過了進房時間一進房超傻眼 平常根本沒好好整潔吧 就是平常沒做好才會有污漬卡在那 地毯的地板不會清 就換個地板吧 洗臉盆破了也不換 馬桶進水器還故障 沖一次水補水不不停 還要開蓋止水 蓮蓬頭很髒也不換 住宿內沒得洗衣(自助投幣的都沒有) 就不要標在網站上面 大熱天的 洗好澡 還要走出去幾公尺外洗衣服
請問入住"親子民宿"~小孩不佔床的定義是什麼？因為我們是專為親子設計的民宿，當客人說:4大4小（1歲、4、6、12），小孩不佔床，算便宜一點。我以為是一般飯店或是商務飯店才會有所謂"不佔床"的優惠，因為沒有專屬嬰幼兒的設施及規劃。 敝民宿的每間客房都是和式家庭房，兩張加大雙人床（提供4位入住）、奶瓶消毐鍋含洗劑、兒童澡盆、進口的兒童專用盥洗用品及牙刷組合，訂房皆有提供保證車位及早餐和兒童專屬備品及兒童遊戲區和自助式午茶餐飲與自助式免費洗烘。 平假日房價皆為2800元，超過房間 入住4位的人數，加人頭或加床，1歲以下免收，2歲以上就有收人頭費，但曾經有家長覺得民宿多收錢很壞。可是嬰幼兒專用沐浴品和牙刷組合一組就200元了，而且一般多人入住~住客會多要枕頭棉被，並且要一人一套，幼稚園也要成人棉被，拒絕兒童薄被，但不願意多付費。 請問，親子民宿~超過住宿人數時，2歲起就收200元人頭費用過分嗎？因為自己是業者，怕自己有盲點，因此請教。 先謝謝回覆
