客人客訴：入住當晚11度，冷到像在冰箱，家人都很不舒服。 寒流來襲，11度是大自然的關係難道是飯店叫北風爺爺來的嗎？很冷的話不會跟櫃檯告知需要送暖氣嗎？然後退房還罵櫃檯，拜託冬天不要出門欸，熱才心情好的話就夏天再出門，冬天請冬眠。
新北市新莊區香 **汽車旅館晚上凌晨入住的 一個晚上都聽到叮叮咚咚的聲音 我還想是隔音太差還怎樣 早上用完早餐 回到房間在休息一下 女朋友就發現老鼠跑來跑去 有錄影存證 也通報櫃檯 只剩業者處理態度... 想問問當你們遇到時會怎麼處理 平日一晚2300消費
最近因為疫*.情 所以取消單也跟著變多 我是不太懂台灣人的想法（因為我不是雕） 都覺得疫*.情危險了 你要訂房可以訂：免費取消 明明OTA上面也寫的很清楚，建議您如果有疫*.情疑慮可以訂免費取消專案 而不是你自己要訂不可取消 然後再來跟我們業者說：能不能讓我免費確認 真不懂是看不懂中文 還是X盲嗎？ 要最便宜的價格 然後才來跟我們業者吵說我們不近人情 說確診要我們負責 莫名欸
不知道是不是飯店對於要使用優惠卷的客人都不是很友善…這是我遇過最荒唐的住宿經驗！我有一張優惠卷可以使用，上面寫著平日雙人房999、假日1699！ 但因為我們是3個人，所以選擇加價升級4人房！第一天我打電話過去訂房，並跟他說要升級四人房，他跟我說沒問題有房間然後總共是再加價1000元，原本想說留下基本資料後就沒問題了！ 過沒多久飯店回電給我說～剛剛確認了您預定的4人房沒有房間了！wtf?我真的是滿頭問號？有沒有房間應該是當下就能知道的吧！怎麼會都訂好房了才回電跟我說沒有了！然後跟我說他們有分館問我要不要去分館住！ 一句道歉都沒有！後來我問他那3人房呢？ 他說有！然後跟我說這樣的話是加價500含早餐！我說好，那如果四人房沒有了就改3人房！確認後我以為沒問題了！結果隔天飯店又打電話來了！ 嗯～昨天跟總公司確認了您的優惠卷如果要升級房間是加1300!我真的是傻眼了！從頭到尾也是沒有一句道歉！我直接跟他說我很傻眼！ 他才跟我說真的很不好意思$@^#之類的！後來因為朋友很想住看看！我上網查了Booking 結果發現還比我們用優惠價還便宜！而且看到竟然還有4人房欸…雖然知道飯店會預留空方給訂房網！但那感覺真的超差的
你們這些刁民，換房就換房，我們也一概承受讓您更換 但是麻煩你們不要躺在床上、上個廁所、丟個垃圾、使用備品，甚至進去沖澡後才說不喜歡房間裝潢或是訂錯了要換房型好嗎知不知道房務下班了我們有多麻煩 辦理入住一定會跟你核對房型，進房才說訂錯了什麼鬼
拜託訂房請請先上網看一下很難嗎！ 如果你是已經上網看過房型才提出問題那還可以接受，重點是連房型都沒看過還要等你邊上網查邊看真的是……凸 你知道你這樣佔線很沒水準嗎！ 後面的人等你就好啦！
