看到一則PO文是在討論兒童身高的問題！ 本人也是旅宿業來分享一些真實案例和心得～ 前幾天接到一通電話內容如下： 客：您好我我想訂7/5一間房。 我：請問幾位入住需要什麼房型？ 客：請問你們的房間的床是king size嗎？ 我：我們都是標準雙人床沒有加大。 客：因為我們是兩位大人一位小孩，小孩九歲 我：冒昧請教小朋友身高多少？如若超過90公分，建議您預訂家庭房會比較舒適 客：沒關係我們擠一下就好。 我：好的這邊提醒您，我們是不會額外提供第三人備品包含枕頭、棉被和盥洗用品的。 客：我知道謝謝。 （到了入住當天⋯） 客：你好，我們有三位入住，房間需要多一個枕頭和棉被。 我：您好！這樣會有額外人頭費用產生可以嗎？ 客：你們飯店沒辦法添加枕頭和棉被嗎？ 我：可以，原則上會有額外清潔費要收取，不過您預訂雙人房入住三位，若要增加備品需要多負擔人頭費。 客：他才九歲還沒超過十二歲。 我：是的，我們提供不佔床位兒童免費入住，客房也是按照房型提供備品。 客：我是怕我和我老公半夜搶被子，我去住別的地方多要一條棉被也不用收錢。 我：這邊和您說明一下，每位客人退房後，我們的房務員都會確實將床單被套拆下送洗，畢竟每個人花錢入住提供乾淨

奉勸所有選擇投宿上下舖宿舍房的旅人 不要再為了省錢,勉強自己也勉強他人 訂了宿舍房床位後再來爆氣要求店家: 自己腳不方便以及淺眠 不能睡上鋪,然後要離門邊遠一點...... 建議像你這樣自身條件的朋友 請直接訂有獨立空間且一般床型 才能符合你的需求

本來去年要入住宜蘭某寵物民宿，因故皆取消，今年4/6當天跟老闆娘預定6/23要入住，訂金也已付，6/23當天入住前一小時跟本人扯說因為之前有取消入住，所以導致她忘記（照片為4/6老闆娘預定後傳來的訊息），要我們去露營區紮營或者去其他民宿。 抵達民宿，當場看到莫約十位人，老闆及他女兒並不知情，只問哪間房，老闆娘後來才從裡面出現。 我先生下車詢問：「一句話能否入住？」 老闆也支支吾吾，老闆娘說：「我找到兩間民宿，你們看要不要先去住那，下次住我們這？」 我說：「不要，因為我早在4/6已經預定入住，憑什麼後來的客人可以今天入住，我不行？」 闆娘問老闆有沒有房間，老闆說剩閣樓。 老闆娘：「那不然你們住閣樓，那有冷氣有床，要嗎？」 我先生問我要不要妥協？我拒絕。 我說：「目前兩個選項1.要嘛讓我們入住2.不然就退款」 後來他們就選擇退款給我 我先生就先回車上，我很凝重的問老闆娘。 我說：「我說如果是對方先預訂，這口氣我就吞了，那反過來優先預定的是我，我這口氣不吞！」 闆娘沒敢說真相，一直追著說對不起，我就上車回家了。 ----------------------------------------------------

我是櫃檯人員 去年的事情了吧～ 某天我接到電話： 客人：請問你房價多少錢啊？ 我說：合式房2080 標準房2580 客人回說：好我考慮看看 過了幾個小時 客人回電：那我要一間標準房 我說：房價是2580，那要你先付1000元訂金唷！ 客人：好 明天我過去付錢 到了隔天 客人來到現場了 客說：我昨天有訂一間房間 我要來付訂金 我：麻煩給我訂房名字 電話 客說：總共多少錢 我說：2580 客：你昨天不是講說2400嗎？ 我：我昨天是跟您講說2580唷 2400應該是另一間旅館的價錢 客很大聲的說：你就跟我講說是2400 為什麼今天就變2580 突然 啪的一聲 客人很大力用手拍在我們大理石桌上 客：叫你們老闆 店長 經理出來 我：他們都不在只有我一個人 客：做生意這樣子的哦？ 價錢會不一樣 我：我們都是這個價錢 名片上 官網上 都是這個價錢啊！ 對了！ 他們是一對夫妻來 帶著老母親 老公坐上後面的沙發默默的不出聲 客轉頭問老公：這種態度還要不要訂房 我心裡想我態度一直都很好啊 也沒跟你大小聲 老公說：要訂就快點，不要訂就走 客又拍了一次桌子說：我本地人啦 我心裡想 本地人又怎樣 我也本地人啊 客人：現在到底想怎樣？

6/10家家陽光house業者一屋（包棟）雙賣無法履行合約，無法提供等值環境替換，拿沒有合格民宿登記證的房間唐塞。在預約入住的當下出現兩組遊客， 民宿業者沒有出現排解而是事後才出現。 說她去買感應鎖的電池但鎖根本是有電的。 讓遊客在下大雨的傍晚得自行尋找落腳處。 業者宣稱是合法業者有求住客按照定型化