糟透了 宜蘭老舊大樓內的晶樺商旅 絕對不是什麼問題 一晚1500這品質整個傻眼 到了說房間還在整理 下午15：00前到不讓進我還能接受 可是過了進房時間一進房超傻眼 平常根本沒好好整潔吧 就是平常沒做好才會有污漬卡在那 地毯的地板不會清 就換個地板吧 洗臉盆破了也不換 馬桶進水器還故障 沖一次水補水不不停 還要開蓋止水 蓮蓬頭很髒也不換 住宿內沒得洗衣(自助投幣的都沒有) 就不要標在網站上面 大熱天的 洗好澡 還要走出去幾公尺外洗衣服
請問入住"親子民宿"~小孩不佔床的定義是什麼？因為我們是專為親子設計的民宿，當客人說:4大4小（1歲、4、6、12），小孩不佔床，算便宜一點。我以為是一般飯店或是商務飯店才會有所謂"不佔床"的優惠，因為沒有專屬嬰幼兒的設施及規劃。 敝民宿的每間客房都是和式家庭房，兩張加大雙人床（提供4位入住）、奶瓶消毐鍋含洗劑、兒童澡盆、進口的兒童專用盥洗用品及牙刷組合，訂房皆有提供保證車位及早餐和兒童專屬備品及兒童遊戲區和自助式午茶餐飲與自助式免費洗烘。 平假日房價皆為2800元，超過房間 入住4位的人數，加人頭或加床，1歲以下免收，2歲以上就有收人頭費，但曾經有家長覺得民宿多收錢很壞。可是嬰幼兒專用沐浴品和牙刷組合一組就200元了，而且一般多人入住~住客會多要枕頭棉被，並且要一人一套，幼稚園也要成人棉被，拒絕兒童薄被，但不願意多付費。 請問，親子民宿~超過住宿人數時，2歲起就收200元人頭費用過分嗎？因為自己是業者，怕自己有盲點，因此請教。 先謝謝回覆
遇到流氓辦理入住時告知重複訂房不願意支付自己手殘X作錯誤的房費（都已經說是流氓了，就直接跳過溝通過程多被糟蹋，唉，實在是不想回想細述了），無奈的我們求助訂房平台協助釐清訂單確實成功下單也確實全部保留房間了！結果！訂房平台告知如果不想被流氓回頭來扌丁人鬧事、為維護人身安全考量，強烈建議業者不扣款取消重複的訂單！聽聽看，這樣的回覆也真是讓人醉了⋯⋯
有時候真的別怪前臺人員SI板不通情，一板一眼照規定.... 真的真的是被客人捅太多刀或上級反覆無常的情緒給弄癱了... 可悲的服務業........ 照規定照流程不留一絲情面被罵服務不周、SI腦筋...有時候完全照規定還會被上面唸怎麼不會變通.... 想通融方便一下，又怕把客人胃口養大.....再來要求更多或轉去要求其他人，甚至是無關緊要不痛不癢的方便也會被上面記一條缺失.... 例如： ex：一位已經在本館消費破百萬的出差常客，想抽菸買扌丁火機但身上沒現金，問能不能送隻給他，尋思常客、業績獎金供應者，區區20$，我付！給了！ 原則上我不能這樣做，但情面上我有服務到位.....立馬被領班扌爪去罵 ex：訂單規定18：00後可以才入住，客人17：40左右到說要入住，我不給，規定就是18：00後，不然要多收錢，放行李？面談！就是麻煩等待20分鐘，然後時間到！客人果斷取消訂單！完美，再被扌爪去罵一次..... 原則上我照規定做到了，情面上我失去這位客人了
不知道是怎麼了 這個月的真的狀況百出 年前車禍嚴重受傷.尢其右臉顏面嚴重骨折神經斷裂加頸椎骨折因復原緩慢導致目前言詞發音失焦而持續復健中 成大醫院診斷證明書上都清楚言明 因此而產生憂鬱情緒需看精神科醫師藥物治療 今天接到訂房網站的評分內容 1:第一就言明櫃檯人員的發音障礙讓他覺得很不舒服 2:有包月電影台有8000多部免費電視影可看.也因遙控器X作系統不了解 誤解我們為省錢沒什麼頻道 我們一早7:34分獲接您的超低評分.馬上就撥電話給您想向您說明解釋才說不到2句話就被您以聽不懂而掛掉電話.再度請工作人員代轉達我們有傳相關證明訊息到Line給您請您撥空…也是同樣的態度拒絕 請問 當下接待人員時因言詞障礙.您不會質疑在正常下其接待員是有什麼事情嗎？ 無法給予一個包容的態度嗎？ 無疑就是在目前的傷口上灑鹽 真的內心真的很受傷
50年前應該是很高級的旅社，但這幾年沒翻修，房況到了恐怖的程度， 浴室斑駁不堪，冷氣只有開or關兩種選項，無法調溫，看要冷死還是悶死， 電話不通，沙發破洞，走廊有煙味， 一樓大廳根本就是老大樓警衛伯伯的辦公場所，窄小破舊， 大廳的廁所更是可怕，沒分男女就算了， 到底是老舊還是髒我已經分不清。宜泰大飯店很不推
入住前看Booking有說附近times停車場有最高收費優惠100元，到場卻無優惠，立馬打給民宿反應，說要幫我確認也沒有再回撥，只好先停進去先去民宿check in！ Check in的時候一片混亂，跟著來店喝咖啡的客人排隊，大老遠來宜蘭玩，在那邊空等又很熱，Key資料也超慢，感覺很差！ 到了房間一片傻眼，明明花3300住高級雙人房是有陽台的房型，結果根本沒有！ 退房去牽車的時候更讓我直接理智線斷掉，1000塊停車費........然後千鈔也不吃！大中午又走去外面711換百鈔！ 所以我們花了4300住一個只是離夜市近的民宿！ 希望睏睏的民宿可以在房客訂房後！提前告知當日停車收費方式！也能在入住前跟房客確認房型，以及明確劃分安排房客入住的工作人員職務！
