我想表達的是.. 疫情還沒結束，可重可輕 既然害怕確診不能出遊就別訂房 憑什麼疫情你要訂房要旅宿業去承擔你確診的風險？ 很多人在罵，確診了還不能退款，我們是不是給通融延期了？ 當天告知確診要全額退款，不然要告我們.... 阿政府也沒有明確規範 到底為什麼我們要承擔這個責任 要訂房的也是你們 確診的也

嗯，好哦，2.3次沒看到你自行拿取了 但是，這位客人，你上次退房時候⋯⋯⋯ 你使用的房間裡《蓮蓬頭》不見了欸 《蓮蓬頭》 《蓮蓬頭》 《蓮蓬頭》 對，就是《蓮蓬頭》不見了！！！

但不知為何，總是有人事後在粉專、GOOGLE、B台上留言寫我們已在網站上公告的那些缺點呢????是怎樣??你們眼睛都長在頭上看不到我們寫的那些嗎?自己不看還理直氣狀頭頭是道的寫說我們民宿怎樣怎樣不好!!! 還說：自己旅遊很多年了.第一次遇到很雷的民宿。第二次留言才說自己眼睛業障重沒看到種種的附註，所

我們一間房都會放2個，然後客人打電話說不夠，要在多拿幾個，ok沒問題，結果給了又在說，還要還不夠！ 連續要了3次，最後櫃檯又多拿了2個，告知是最後一次，再要就會收費！ 馬的！就是有這種蕭貪的人，看到免費就一直狂要。 之前遇過的是一直狂要礦泉水，衛生紙，泡麵，這些就算了，現在連保x套也不放過，蕭貪成這

前兩天接到一個客人打來要求他訂的這個月底兩個房間一定要在同一個樓層。 我回答「可以幫您註記，但實際的房間還是要看到時候的狀況安排。」 他就問「什麼狀況？會有什麼狀況讓我提前22天打電話來請你們安排了，你還說沒辦法保證？請問你貴姓？要不要叫你們主管來？」 很不巧我就是客房部主管。 我解釋「因為您要的房

客人來電到櫃台: 小姐! 今天午餐只有(梁社漢) 排骨飯嗎!? (吼ing) 我: 是的, 請問餐點有什麼問題嗎? 客人: 怎麼才一個排骨飯, 我剛吃完了可是我還是很餓啊! 再送一個來啦!! 我:..... 我: 真的很抱歉, 隔離期間三餐都只提供一份, 還是您可以自

因為家有嫩嬰在FB社團找房間的時候就已提出需求需要包棟。到場check in時分配鑰匙我們表示不需鑰匙因為包棟老闆娘才說出下午有再接了一組客人。 而且一直否認我有提出包棟需求並且沒有感到抱歉的意思，手機訊息即是鐵証，完全一直狡辯最後才勉強擠出一句「不好意思」完全的讓人不可思議的態度！ 不但不覺得有疏

我和老公是香港人，一直很喜歡台灣，所以婚禮都決定在墾丁辦 本來是2020年初要舉行的，結果疫情爆發，都出不了國、入不了境

我請他在大廳可以稍作休息或是到附近晃晃，並告知我們房間會盡量盡快扌丁掃完畢 後來在房務人員的努力下，在下午2點多提早完成， 我們立刻給客人房卡並讓她提早約30-40分鐘進房間，(我自覺得並沒有對不起她) 天曉得， 她哪根筋不對 回頭還是去google留一下一顆星， 抱怨我們服務爛，服