我請他在大廳可以稍作休息或是到附近晃晃，並告知我們房間會盡量盡快扌丁掃完畢 後來在房務人員的努力下，在下午2點多提早完成， 我們立刻給客人房卡並讓她提早約30-40分鐘進房間，(我自覺得並沒有對不起她) 天曉得， 她哪根筋不對 回頭還是去google留一下一顆星， 抱怨我們服務爛，服
房間不僅廁所有污垢之外，連窗簾都是髒的，是一拉就有灰塵的哪一種，而且連結陽台的窗戶也是卡卡的，附的spa家人說空間十分狹小，早餐也沒有甚麼東西，打電話向服務人員反應也沒有人接，要打了4通才有人接，櫃檯隔了30分鐘才打過來說要換房，但是我們已經入住4小時了，東西都已經擺好了，已經沒有精力換房，隔天退費
事情是這樣的某月14日，入住了一組客人看行李似乎是要去登山，隔日退房後發現該客人遺漏了一雙布鞋，因為平台留的手機0987××××××打不通，因此再緊急傳訊給客人提醒詢問，之後幾天也都沒有回覆 一直到20日，客人打來詢問鞋子的事，而手機號碼顯示是093×××××××，我回覆因為一直聯絡不上，所以在17
我是英文老師， 櫃檯有幾個一口流利的英文， 雖然台中腔很重，我還是聽的懂，但有些文法用錯。 check-in 我臨時加一人， 不需要枕頭棉被，也不加備品，不加床， 但是也被收費，覺得很不合理。 進房房間黑沙發上面卡一層白白的毛屑， 感覺很噁心， 詢問一個正在打掃房務人員， 竟然回答每一間沙發都這樣，
田中央的民宿，內部還附設游泳池，入房更換室內專用拖鞋，很有特色， 房間往外的視野很棒，房內寬敞舒適，還有電梯可搭乘，另有房間天花板可開起觀看星辰，非常有創意 但是Check in 時間太長，花了20~30分鐘，房內有隱翅蟲，還不少隻，三更半夜才發現，搞到整晚都沒辦法安心睡覺， 一早退房告知服務人員，
打電話來問訂房，您要預訂的日期已經「客滿」 為何還要再問，那豪華房呢？ 套房呢？在大一點的房間呢？沒有其他房間了嗎？ 不好意思我們「全館客滿」「全部都被訂走了」 這樣應該很清楚明瞭了吧！ 結果電話那端就會有以下的語句出現⋯⋯ 應該會有人取消吧？ 全部的房間都會有人去住？ 你們不能想想辦法讓我訂一間房
客人：我有在fun***訂房現在可以入住嗎？ 飯店：不好意思，你選擇的時段是凌晨1點入住，如果要提早入住必須多付300元 客人：之前我去別家都不用 飯店：因為您選擇的時段是凌晨1點就只能在那個時間辦理入住 客人一臉不悅，自己在那碎念...... 我真的很搞不懂，你竟然想提早入住那為何要選擇凌晨1點這
A:請問你們最早幾點可以入住？ 答：我們可以提早辦理入住手續，三點過後入住，最早也要視當天整理房間狀況再通知房客可以提早入住喔。 A:為什麼不能夠配合我們時間讓我們早一點入住，外面太陽那麼大又熱？ 答：不好意思你可以先確認可以入住時間後再安排一下你的旅遊時間安排的， A：請問退房時間呢？ 答：退房時
