今年5/17在agoda上訂好娜路彎花園酒店 7/11入住當日因至鹿野高台參加熱氣球嘉年華 因此提前致電告知會較晚入住 結果抵飯店後櫃台告知訂房系統出錯(超賣) 我們的訂房被其他客人住了 事前完全無任何告知 事後也沒任何確認 第一時間處理方式竟說要幫我們取消訂單 半夜11點多是要我們
到台北凱撒飯店辦理Check in 時櫃臺人員與現場主管認定雖然我們在Booking網站購買的含早餐的住宿方案，飯店只提供入住大人數量的早餐卷，我們的孩子仍需額外付自助早餐的費用，並且直接告知這是我們與Booking訂房網站的合約，與飯店沒有關係，我們必須自行與Booking聯繫，當下完全無法找到聯絡Booking的方式，不知道能去哪裡反應非常無助。其中主管態度強硬堅持飯店的做法是合乎規定，且表示自己是講道理的人(意思是眼前的客人是不講道理？)。連鎖飯店集團訓練的櫃臺主管面對客戶的無助與疑問竟然選擇態度強硬，讓如此沒有同理心的人站上第一線面對客戶，而且還是擁有現場最高權力的主管，我們非常懷疑凱撒飯店的人員訓練、管理與以及經營理念，未來再也不會再去台北凱撒住宿，甚至全台灣的凱撒飯店我們會永久拒絕往來。 台北凱撒飯店在Booking訂房網站上寫：「請注意，使用現有床鋪的兒童需付費使用早餐。」原來意思是購買包含早餐費用的訂單(明確選擇大人與兒童人數與年齡)還是需要額外自付兒童的早餐費用，他們含早餐房價的定義是只含大人的早餐，不包含小孩的早餐。而且就算訂了兩人房含早餐的房型(幫
本來以為網路上的評論是看看而已，殊不知也會發生在自己身上，四人房裡只看到2瓶水，結果開冰箱時發現另2瓶，想說飯店真貼心，還幫忙冰水？！結果拿出一看，竟然是被喝掉一大口的！！房務人員辛苦，但飯店也要加油啦
1.清潔不夠確實，椅子、桌子用酒精噴過擦過，明顯很髒；窗戶很明顯卡了很厚的灰塵；房間還有螞蟻、蚊子；吹風機後頭卡頭髮跟疑似棉絮的東西；垃圾桶蓋很明顯有污漬。 2.浴室窗簾桿有明顯鏽斑；杯子很明顯有污垢痕跡。 3.明明門口就有wifi機，訊號滿格，但就是無法上網，問櫃檯，說有重置，還是沒用。 4.空調是中央控制，入住三天，有一天有稍聞到煙味。 唯一算得上優點的是地理位置近市區。 我住的地方是澎湖勝國大飯店的6907號房～
宜蘭村x國際溫泉酒店 參加臺北旅展 10/22 5990$ 一泊一食打廣告 正當興高采烈的線上下單之際 無法跳出匯款頁面 致電查詢表示系統出狀況，正在搶修中 10/24 致電詢問，得到的回答卻是 線上旅展全數取消，只能現場購買 又漲價，一泊一食變成6200$ 什麼鬼？觀感不佳，覺得被莊孝維 賣得如此沒誠意不如不要賣 附圖
台東以動物為名**之歌的海景民宿，見網路評價很高分，於是訂房。 入住當晚發現房間很小，蟑螂及床頭成群螞蟻（就在頭上），因老闆不住民宿，原本不打算麻煩業者，於是自行噴灑天然防蚊液，但仍無法驅趕，只好電話要求民宿是否可換房 業者告知樓梯間下方有殺蟲劑要我自己處理，因冷氣房內密閉空間，我不接受，三催四請業者來了以抹布擦拭後離去，留下抹布給我以防螞蟻再現。 無奈只好將床頭搬離不貼牆壁，隔日因長途駕駛，我們整夜無法休息，退房後在booking留言負評，（說：螞蟻亂竄，無法換房很糟糕的經驗）並未得到改善及道歉反而私下簡訊咒罵，很難理解為何這樣的品質還能有高分評價 也有螞蟻雄兵的錄影存證，業者居然可以說我昧著良心，真的很傻眼
從nice民宿 訂的宜蘭民宿-貝兒的家 第一次住民宿遇到這種鳥事啊 下午三點入住 中午才通知 臨時要把我們換地點住 還送烤肉用品 有那麼好康的事？ 下午兩點提早到達臨時被更換的民宿 看到差點吐血 一般社區住宅 跟原本的差了幾百倍 烤肉區變門前停車格烤？ 這還不打緊 重點來了！ 還沒進去 從玻璃往內看 裡面全是垃圾 根本就是 上一組客人離開後沒清理過 要我們入住？ 打電話叫管家來 現場...跟我們解釋說是系統的問題 所以兩組客人訂到同一棟民宿 另一群客人比較早入住 所以 我們比較衰要被迫換一個臨時又骯髒的地方住？ 管家他們進屋收拾好垃圾 跟我們說能入住了 ！ 誰敢住？ 裡面東西都沒整理，猜想棉被、床套應該也都沒換吧 ！ 一群十多人好不容易 擠出個六日到宜蘭玩 就短短的兩天 遇到這種事 浪費了一堆時間另外找地方住... 10/31要入住 我們早在9/3已付訂金 再三確認住宿地點無誤 真的是酷斃了啊！
