最近有一個客人走過來跟我們說她的房間不安全，所以她量了每間房間的門縫，她想要住門縫最小的房間 但我們每間房的門縫都小到只能塞一支鑰匙（放平的）........我不知道這個要求要怎麼處理 後來問了其他同事才知道這個客人超神秘的 之前有客人在公共區域弄中藥，她跑來說有人吸毐呼大*.麻 還有一次她跟我們櫃
在櫃檯稍等了15分鐘，是說房間正在清潔，櫃檯人員都是些有年紀的阿姨，服務態度待加強。結果一進房就感到明顯的煙味，設備老舊燈光不夠明亮，壁紙發霉泛黑，地板上有明顯髒污，床單下擺明顯破損。湯屋內牆角旁竟然還有使用過的棉花棒未被清潔打掃掉。 湯屋位在櫃檯後方，隔音超級差!有帶小孩一同前往泡湯，下午午睡外面
今年5/17在agoda上訂好娜路彎花園酒店 7/11入住當日因至鹿野高台參加熱氣球嘉年華 因此提前致電告知會較晚入住 結果抵飯店後櫃台告知訂房系統出錯(超賣) 我們的訂房被其他客人住了 事前完全無任何告知 事後也沒任何確認 第一時間處理方式竟說要幫我們取消訂單 半夜11點多是要我們
到台北凱撒飯店辦理Check in 時櫃臺人員與現場主管認定雖然我們在Booking網站購買的含早餐的住宿方案，飯店只提供入住大人數量的早餐卷，我們的孩子仍需額外付自助早餐的費用，並且直接告知這是我們與Booking訂房網站的合約，與飯店沒有關係，我們必須自行與Booking聯繫，當下完全無法找到聯絡Booking的方式，不知道能去哪裡反應非常無助。其中主管態度強硬堅持飯店的做法是合乎規定，且表示自己是講道理的人(意思是眼前的客人是不講道理？)。連鎖飯店集團訓練的櫃臺主管面對客戶的無助與疑問竟然選擇態度強硬，讓如此沒有同理心的人站上第一線面對客戶，而且還是擁有現場最高權力的主管，我們非常懷疑凱撒飯店的人員訓練、管理與以及經營理念，未來再也不會再去台北凱撒住宿，甚至全台灣的凱撒飯店我們會永久拒絕往來。 台北凱撒飯店在Booking訂房網站上寫：「請注意，使用現有床鋪的兒童需付費使用早餐。」原來意思是購買包含早餐費用的訂單(明確選擇大人與兒童人數與年齡)還是需要額外自付兒童的早餐費用，他們含早餐房價的定義是只含大人的早餐，不包含小孩的早餐。而且就算訂了兩人房含早餐的房型(幫
本來以為網路上的評論是看看而已，殊不知也會發生在自己身上，四人房裡只看到2瓶水，結果開冰箱時發現另2瓶，想說飯店真貼心，還幫忙冰水？！結果拿出一看，竟然是被喝掉一大口的！！房務人員辛苦，但飯店也要加油啦
1.清潔不夠確實，椅子、桌子用酒精噴過擦過，明顯很髒；窗戶很明顯卡了很厚的灰塵；房間還有螞蟻、蚊子；吹風機後頭卡頭髮跟疑似棉絮的東西；垃圾桶蓋很明顯有污漬。 2.浴室窗簾桿有明顯鏽斑；杯子很明顯有污垢痕跡。 3.明明門口就有wifi機，訊號滿格，但就是無法上網，問櫃檯，說有重置，還是沒用。 4.空調是中央控制，入住三天，有一天有稍聞到煙味。 唯一算得上優點的是地理位置近市區。 我住的地方是澎湖勝國大飯店的6907號房～
宜蘭村x國際溫泉酒店 參加臺北旅展 10/22 5990$ 一泊一食打廣告 正當興高采烈的線上下單之際 無法跳出匯款頁面 致電查詢表示系統出狀況，正在搶修中 10/24 致電詢問，得到的回答卻是 線上旅展全數取消，只能現場購買 又漲價，一泊一食變成6200$ 什麼鬼？觀感不佳，覺得被莊孝維 賣得如此沒誠意不如不要賣 附圖
台東以動物為名**之歌的海景民宿，見網路評價很高分，於是訂房。 入住當晚發現房間很小，蟑螂及床頭成群螞蟻（就在頭上），因老闆不住民宿，原本不打算麻煩業者，於是自行噴灑天然防蚊液，但仍無法驅趕，只好電話要求民宿是否可換房 業者告知樓梯間下方有殺蟲劑要我自己處理，因冷氣房內密閉空間，我不接受，三催四請業者來了以抹布擦拭後離去，留下抹布給我以防螞蟻再現。 無奈只好將床頭搬離不貼牆壁，隔日因長途駕駛，我們整夜無法休息，退房後在booking留言負評，（說：螞蟻亂竄，無法換房很糟糕的經驗）並未得到改善及道歉反而私下簡訊咒罵，很難理解為何這樣的品質還能有高分評價 也有螞蟻雄兵的錄影存證，業者居然可以說我昧著良心，真的很傻眼
