案例1.星期六 九點 客:傳訊息說 友人確診但是隔離書還沒下來(附上快篩陽試劑照片) 我:請在快篩上用油忄生筆寫上您的名字日期，後面再補上確診資料即可退款 客:還是我們延期? 我:可以，但還是需要附上上述資料 客:那算了 訂金就不要了 謝謝 我:等您們提供還是會退給您們 過了兩天上網發現客人提供的照片，居然跟費鴻泰的快篩一模一樣，連序號都一樣.... 案例2 .馬上確認訂房馬上匯款，過了一小時扌丁來邊笑邊咳嗽的說： 我跟朋友確診了我們不能去了。 我：在官方line留下資料吧！ 立馬收到訊息 我：請在快篩上填寫名字日期 客：等我一下。 大概過了快一小時 客：我剛剛驗沒事，我在找人陪我去。 我：你剛剛說有現在又沒有了？為了其他旅客跟我們的自身健康，請您不要來了， 讓你延期 客：好 拜託客人我們經常要處理你們這種人，不要以為我們很好呼攏好嗎⋯⋯
旅行社常常打來像我們是小的一樣 講話不客氣就算了 我們客人是怎樣怎樣的VIP 然後要求東要求西 到底你們的VIP甘我們ㄆㄧˋ事 跩個二五八萬 尤其是團客，吵SI人，亂七八糟 導遊又不管，常被其他客人抱怨 約好抵達的時間 從來都沒在準時的 講好的名單現場才在換來換去 還在催我們怎麼那麼慢 阿就你自己搞的啊！！！ 導遊或領隊 現場最愛跟客人同一個鼻孔出氣 永遠不可能幫飯店講話 什麼都是我們的錯 也是跩個二五八萬，很多超沒禮貌 阿不就是個領隊， 你只能住附近便宜飯店，你到底跩什麼 大家尊重互相幫忙好嗎！
客人在booking訂房，我們看不到客人的聯絡方式，只能透過booking訊息及客服聯繫客人，已透過訊息及客服告知營業時間只到22點，客服回覆客人聯繫不上，我們只好當做no show處理，因為事情都處理完了，櫃台理所當然22點下班。結果在23點多接到客人到店了，扌丁給放在櫃台上的緊急聯絡人電話說他們到了，同事告知我們已經下班了，無法接待入住。 隔天上班時看電腦客人在22:03時有在bk 訊息回覆他們要晚點到，但櫃台已經下班了。一女一男連續扌丁電話來說他們昨晚已經到櫃台了為什麼不能入住還要被扣錢，我們告知他們因為我們的營業時間只到22點，而且他們聯絡不上，他們還非常理直氣壯的一直說啊他們就已經到櫃台了，對於這樣的鯛魚該說的都說了想讓他閉嘴，我們只好讓他保留房費延期入住處理。真的很無奈。
不會用網路平台訂房 麻煩不要用網路平台訂房好嗎 連有沒有早餐設定都看不懂 來櫃檯吵為什麼沒有早餐 問你自己啊 為什麼訂房的時候不看清楚
陽台有煙灰缸。鯛魚就是不肯移動尊臀走兩步到陽台抽煙硬要在房間抽的整間煙味。 到Check out 時被要求因為房間煙味無法賣給下一個客人需要補償500元清潔處理費還要無腦硬拗：「說不定下一個客人也抽煙，他們可以接受房間煙味啊？」 哈囉！？請問如果上一個客人把廁所弄堵塞造成整間房間都大亻更味，我也可以只修好馬桶一樣賣給你入住，反正你也一樣會大亻更，可以接受上一個客人的屎.味啊！ 這種腦攤的鯛魚，講不聽說不懂教不會罵不得，真的是只剩草履蟲的智/.商了
請問你是什麼天王老子嗎？你生日還要別人跟你祝賀？請問把自己當老幾？ ‘’押金收超過‘’ 不懂可以問，我就不相信該飯店沒有跟你解釋，拜託自己沒常識不要出來丟人現眼，真的很可悲
當我們工作的櫃檯不用領薪水的嗎？ 兩個人以內使用房間是基本的好嗎？ 你多一個人就是要人頭費 我管你會不會使用東西 用電不用錢嗎？水費不用錢嗎？ 難不成你不呼吸嗎？ 我們是賣時間 不是賣服務的好嗎？ 身為櫃檯對你客氣是基本 但不是你當奧客的資本
我已經遇到兩次，被訂房通知訊息嚇到。 我們是房間很少很少的民宿，我一個人打掃管理，包括系統後台。 我確定沒有按到自動補房這種功能， 串連的日曆(google\其他訂房網1個）也都早已關掉房間。 也沒有誤按扌丁開。 跨年很早就賣光，也關了四晚12/30,31,1/1,1/2。 可是系統竟然自己挖洞，打開中間兩天，打開某房間的12/31,1/1 而且這幾個月遇到兩次一樣的狀況，都被客人下單 以前沒有這種狀況，我實在想不透，想問有沒有其他人遇過？
