客人在booking訂房，我們看不到客人的聯絡方式，只能透過booking訊息及客服聯繫客人，已透過訊息及客服告知營業時間只到22點，客服回覆客人聯繫不上，我們只好當做no show處理，因為事情都處理完了，櫃台理所當然22點下班。結果在23點多接到客人到店了，扌丁給放在櫃台上的緊急聯絡人電話說他們到了，同事告知我們已經下班了，無法接待入住。 隔天上班時看電腦客人在22:03時有在bk 訊息回覆他們要晚點到，但櫃台已經下班了。一女一男連續扌丁電話來說他們昨晚已經到櫃台了為什麼不能入住還要被扣錢，我們告知他們因為我們的營業時間只到22點，而且他們聯絡不上，他們還非常理直氣壯的一直說啊他們就已經到櫃台了，對於這樣的鯛魚該說的都說了想讓他閉嘴，我們只好讓他保留房費延期入住處理。真的很無奈。

住飯店或民宿的時候 不管是要慶祝什麼 千萬都不要在牆壁上用任何方式黏東西 因為掉漆，掉膠，壁紙弄破，牆壁因此毀損 都是算你的，請你賠錢修補 沒有那種”沒有人告訴我不能貼” ”我又不是故意弄壞” “你們牆壁本來就很爛” “怎麼壁紙這麼容易就破了” 住宿不要以為花了錢就是你家隨便搞 你自己在你家隨便搞沒人管你 請有住宿硬體的基本尊重跟道德 不然只會讓人覺得很沒品到極點

不會用網路平台訂房 麻煩不要用網路平台訂房好嗎 連有沒有早餐設定都看不懂 來櫃檯吵為什麼沒有早餐 問你自己啊 為什麼訂房的時候不看清楚

陽台有煙灰缸。鯛魚就是不肯移動尊臀走兩步到陽台抽煙硬要在房間抽的整間煙味。 到Check out 時被要求因為房間煙味無法賣給下一個客人需要補償500元清潔處理費還要無腦硬拗：「說不定下一個客人也抽煙，他們可以接受房間煙味啊？」 哈囉！？請問如果上一個客人把廁所弄堵塞造成整間房間都大亻更味，我也可以只修好馬桶一樣賣給你入住，反正你也一樣會大亻更，可以接受上一個客人的屎.味啊！ 這種腦攤的鯛魚，講不聽說不懂教不會罵不得，真的是只剩草履蟲的智/.商了

請問你是什麼天王老子嗎？你生日還要別人跟你祝賀？請問把自己當老幾？ ‘’押金收超過‘’ 不懂可以問，我就不相信該飯店沒有跟你解釋，拜託自己沒常識不要出來丟人現眼，真的很可悲

當我們工作的櫃檯不用領薪水的嗎？ 兩個人以內使用房間是基本的好嗎？ 你多一個人就是要人頭費 我管你會不會使用東西 用電不用錢嗎？水費不用錢嗎？ 難不成你不呼吸嗎？ 我們是賣時間 不是賣服務的好嗎？ 身為櫃檯對你客氣是基本 但不是你當奧客的資本

我已經遇到兩次，被訂房通知訊息嚇到。 我們是房間很少很少的民宿，我一個人打掃管理，包括系統後台。 我確定沒有按到自動補房這種功能， 串連的日曆(google\其他訂房網1個）也都早已關掉房間。 也沒有誤按扌丁開。 跨年很早就賣光，也關了四晚12/30,31,1/1,1/2。 可是系統竟然自己挖洞，打開中間兩天，打開某房間的12/31,1/1 而且這幾個月遇到兩次一樣的狀況，都被客人下單 以前沒有這種狀況，我實在想不透，想問有沒有其他人遇過？

最常遇到客人回答:有啥好看、為啥要看、要注意的嗎 ?你說給我聽就好。 真的是在哈囉不識字就直說我們一定服務您，其他遇到這種我們都回答，為了避免糾紛或來了又說沒說沒講的，都看清楚避免來了問題一堆。 雖然還是很多看了，來又問沒早餐、沒冷氣、沒暖氣.....至少可以回一句須知都有寫，讓他們閉嘴。

不應該只看飯店星級沒看評論訂房的！ 台中某四星飯店清潔環境如下： 走廊煙味加上地毯超髒 浴缸邊緣大理石裂開突出銳角 落水孔掛著乾掉的整坨毛髮 磁磚縫隙有霉菌，淋浴軟管整條都發黑 浴巾扌丁開是髒的 燈泡不亮、usb插座是壞的 週五一晚$3xxx 要求換房扌丁3次電話空等一小時 換房後淋浴間一樣佈滿黑霉 真是浪費錢找罪受！